Las empresas a veces olvidan que lo principal en los boletines es el cuidado del suscriptor y la comunicación honesta. ¿Qué errores molestan a los suscriptores del marketing por correo electrónico?
1. agresión pasiva
A menudo se encuentra en los formularios de suscripción y en las páginas para darse de baja. Esta es una situación en la que la agresión se suaviza con ángulos suaves.
Por ejemplo, en este caso, el vendedor disfraza la agresión en beneficio. Por lo tanto, recibe nuevos suscriptores.
Dicha estrategia se justifica a corto plazo. Pero a la larga, este enfoque molesta a los usuarios.
2. Suscripción automática al boletín
El cliente realiza un pedido en el sitio, indica el correo electrónico en el formulario de pedido y la empresa lo firma automáticamente en el boletín. Pero el cliente no dio su consentimiento para recibir boletines.
Esta técnica le permite expandir la base de suscriptores. Más seguidores, más ventas.
¿Por qué es esto malo? Si una persona recibe un boletín para el cual no se suscribió, esto puede causar negatividad y quejas sobre el spam. Las quejas de spam afectan negativamente la calificación general del remitente a los ojos de los servicios postales. Como resultado, la entrega de cartas se deteriora.
Muchos países tienen leyes que rigen este tema. En Canadá, esto es CASL, en Europa - GDPR, en Rusia - la Ley Federal "sobre publicidad". Si se recibe una queja contra el remitente y no puede probar que un usuario en particular dio su consentimiento para el boletín, la compañía pagará una multa.
3. Usando el nombre del remitente en lugar del nombre de la compañía
A veces, los vendedores en el campo "Remitente" indican el nombre de la persona en lugar del nombre de la empresa. Después de un tiempo, el suscriptor en su buzón puede encontrar cartas de personas extrañas. Debido a que no recordará todos los nombres, pero los nombres de las empresas son otro asunto, se escuchan con mayor frecuencia.
Esta situación puede causar negatividad y un deseo de quejarse por el correo no deseado, porque definitivamente no me suscribí a Nate.
¿Por qué un vendedor decide usar un nombre? ¿Quizás porque el nombre de la compañía causa malas asociaciones? Entonces deberías pensar en la imagen de la empresa.
Puede usar el nombre y el nombre de la empresa. Este es el caso cuando en una compañía hay varios correos de diferentes personas.
4. Asunto inapropiado
El tema de la carta debe hacer que la persona abra la carta. Debe ser atractivo, pero relevante. Es malo cuando el tema es intrigante, el suscriptor abre la carta y se trata de algo completamente diferente. Esto causa descontento y un deseo de darse de baja.
Idealmente, el sujeto de la carta debe decir de inmediato de qué trata la carta. Un preencabezado para complementar el tema.
5. manipulaciones de pestañas de gmail
En 2013, Gmail comenzó a dividir los mensajes entrantes en promociones y alertas sin clasificar. Y algunos especialistas en marketing creen que ingresar una carta en la pestaña Promociones es tan malo como ingresar al correo no deseado. Por lo tanto, vienen con diferentes opciones para eludir esta opción.
Pero esto no es del todo cierto. Tal clasificación simplemente le permite ordenar mejor las letras en la casilla del usuario. Es mucho mejor si el suscriptor ve la carta donde espera. Si se suscribió a la lista de correo de la compañía que realiza las campañas promocionales, entonces el lugar para esas cartas es "Promociones".
6. Enlaces de baja ocultos
A veces, las empresas ocultan enlaces de baja en sus cartas. Por lo tanto, esperan mantener la base.
Esta es una mala práctica. Debido a que el suscriptor, al no encontrar el enlace para darse de baja, simplemente hace clic en spam. Esto empeora la calificación del remitente a los ojos de los proveedores de servicios postales y disminuye la entrega de cartas a la bandeja de entrada.
La mejor opción es darse de baja en 2 clics: en la carta y luego en la página de baja. En la página para cancelar la suscripción, puede preguntar si el suscriptor no desea recibir correos electrónicos con menos frecuencia o si está interesado en ciertos temas. De esta manera, puede salvar parte de la base, aquellos que aún dudan.
Conclusiones
- No oculte el enlace para cancelar la suscripción en letras. Ofrezca al suscriptor una clara oportunidad de darse de baja de su boletín informativo si ya no está de viaje.
- Respeta a tu potencial seguidor. No seas demasiado persistente. Es mejor ofrecer beneficios reales a cambio de una suscripción.
- Escribe temas relevantes para las cartas.
- No intente ingresar a una pestaña específica en el correo. Es poco probable que tenga éxito. Escribe materiales esperados y útiles.
- Enviar correos electrónicos de un remitente conocido. Lo más probable es que este sea el nombre de la marca.
- En los formularios de suscripción o pedido, marque la casilla con el consentimiento del boletín.
(c) www.clogicsecure.com: un portal de planes de negocios y pautas para comenzar una pequeña empresa 18/08/2019