Cat hotel: experiencia de iniciar un negocio

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Maxim KIVVA es el propietario del mayor hotel especializado "gato" de Rusia. Decidió construir su negocio en los gatos no a partir de la disponibilidad de dinero gratis, que no tiene dónde invertir, sino a partir de su ausencia. La idea surgió por casualidad. Resultó a tiempo. "Ingresamos al mercado en el momento correcto, en el lugar correcto y con los precios correctos", señala ahora Maxim con satisfacción.

Comenzamos explorando experiencias occidentales en Internet. Luego estudiamos la experiencia de los compatriotas. Viajamos a los hoteles zoológicos que existían en Moscú y la Región de Moscú en ese momento. Cuando visitó a algunos de ellos, Maxim se sorprendió: los gatos y los perros viven en la misma habitación, y los números son jaulas cercanas una encima de la otra, en la que los animales "sirven" todo el período hasta que los dueños regresan. Inmediatamente quedó claro cómo no realizar un negocio. Decidimos actuar al contrario.

Debajo del hotel dieron una habitación en la planta baja de su propia casa sin terminar. Había habitaciones equipadas, que ahora se llaman "estándar" en el hotel: el piso es de baldosas, recintos de tres niveles con estantes y escaleras (espiadas en los hoteles zoológicos occidentales), las paredes están tapizadas con madera. Todo sobre todo tomó tres mil dólares. El servicio del hotel incluía un menú individual, supervisión veterinaria, limpieza diaria y desinfección de las habitaciones.

Los clientes al comienzo de un nuevo hotel se mantuvieron alejados. Para promover "Cat's Dreams" (como los propietarios llamaron al hotel, decidieron anunciarse en Internet. El hecho es que no había mucho dinero asignado para la publicidad. La colocación en los medios era costosa y era difícil elegir las publicaciones, la audiencia de los dueños de gatos era muy variada. Por lo tanto colocó anuncios en sitios de zoológicos en Internet, lo que resultó ser mucho más barato y más rentable. Hasta ahora, Cat's Dream Hotel gasta en la web no más de $ 350 por mes, y esto es suficiente. Otra medida de marketing es intercambiar pancartas con agencias de viajes. E: debido a que sus clientes necesitan un lugar para tirar en el viaje de sus mascotas Esta colaboración aporta el hotel el 10% de los clientes Aún así, el flujo principal es a través de los motores de búsqueda ...

Poco a poco, el hotel comenzó a convertirse en una clientela y necesitaba ampliarse. Construyeron un edificio separado de "lujo": la mitad de los recintos con balcones y, en el resto, una ventana y un acuario con peces. Todas las habitaciones son herméticas para que los gatos no se huelan entre sí. Equipado habitaciones "profesionales" con campanas, construido una vivienda para gatitos.

Después de la expansión, el "proyecto gato" ya no podía llamarse una forma de autoempleo de la familia Kivva: aparecieron los primeros trabajadores contratados. Fue necesario contratar a dos "niñeras" y un conductor que ayudó a llevar a cabo la transferencia de animales desde la ciudad y de regreso.

Si bien todas las ganancias, y esto es de 50 a 60 mil dólares al año, los propietarios invierten en construcción: cada edificio cuesta alrededor de 20 mil. En este modo, planean existir un par de años. Una vez completada la construcción, será posible esperar ingresos.

Según las previsiones de Maxim, cada año el precio de entrada al mercado aumentará en casi un 50% debido al aumento en el costo de los materiales de construcción y el trabajo. Los precios de comercialización también están aumentando porque la competencia está aumentando. Ahora el umbral de entrada será de 100 a 150 mil dólares. El período de recuperación es de uno y medio a dos años.

Desde el punto de vista de los procesos comerciales internos, el hotel zoológico no es muy diferente del hotel "humano" habitual: también hay una reserva, tasa de ocupación, temporadas altas y bajas. Esto le permite tomar prestados los movimientos de comercialización de la "gran" empresa hotelera. Por ejemplo, para atraer a los clientes cuyas mascotas requieren una larga parada, por la posibilidad de "actualización", cuando el gato se coloca en una habitación de una categoría superior sin cargo adicional. O proporcione una transferencia con un descuento significativo para clientes habituales.

Los negocios tienen una clara estacionalidad: la carga principal recae en las vacaciones de verano, año nuevo y mayo. El hotel recibe más del 60% de sus ingresos en el verano. Por cierto, muchos hoteles tienen un formato estacional, funcionan solo en verano, lo cual está justificado.

Según la máxima, el mercado aún se está formando, no existe una competencia particular y siempre que haya espacio para principiantes.

Pero la máxima misma tiene planes grandiosos: abrir una sucursal en San Petersburgo y luego mudarse a otras ciudades con un programa de franquicia.

Basado en un artículo de Olga Adamenko para la revista Business

* El artículo tiene más de 8 años. Puede contener datos desactualizados


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