La actividad económica de cualquier empresa debe basarse en la comprensión de los procesos comerciales, una estrategia desarrollada por los gerentes, que incluye la determinación de los objetivos finales de la empresa y los métodos para lograrlos. Pero no es ningún secreto que hoy en día las personas que están lejos de la economía se están convirtiendo en emprendedores, no comprenden bien las características del funcionamiento y el funcionamiento de un negocio, solo tienen una idea, pero no saben cómo ponerla en práctica.
Las pequeñas empresas a menudo tienen enormes perspectivas para su desarrollo, ocupan la mayor parte del mercado y la existencia de todo el sistema económico, en el que participan los servicios públicos, todo tipo de empresas y consumidores finales. Solo las personas que han recibido capacitación especial, que comprenden perfectamente qué es la economía y en qué se basa, y que también tienen una experiencia considerable trabajando con entidades comerciales de diferentes tipos y direcciones, pueden comprender todas las conexiones y características de la interacción de todos los elementos de este complejo sistema. A veces, la ayuda de tales especialistas es de vital importancia no solo para los empresarios principiantes, sino también para las grandes empresas que ya tienen su cuota de mercado y entienden relativamente bien las características de las actividades en el campo elegido. A menudo, la resolución de crisis es imposible sin la intervención de expertos externos que puedan evaluar imparcialmente todos los elementos de la empresa, identificar sus debilidades e identificar fortalezas, dar recomendaciones a la gerencia para optimizar y mejorar sus procesos comerciales.
En Rusia, generalmente malinterpretan la palabra negocios y economía. A pesar del desarrollo del instituto de especialistas en formación en economía, hoy las personas sin educación, que han adquirido mucha experiencia, pero que no entienden las complejidades teóricas, se dedican al emprendimiento. Muchas organizaciones aún sobreviven debido a los métodos que se desarrollaron a fines del siglo pasado, pero aún más de estas organizaciones fallan porque no pueden adaptarse a los nuevos requisitos del mercado. La política de la organización es ayudar a los consultores de negocios, que son aquellos especialistas que han recibido capacitación y experiencia adquirida, ayudarla a salir de una situación difícil o simplemente aumentar su efectividad. No vale la pena esperar que, en algún momento, los aficionados dejen de tratar de construir su propio negocio, es mejor aprender a ganar dinero con esto, ofreciendo su ayuda a los empresarios principiantes. En muchos casos, esto respaldará una idea única que impulsa el desarrollo general, aporta algo nuevo a la sociedad y apoya a las pequeñas y medianas empresas que son tan necesarias para el desarrollo efectivo de la economía. Esta característica del capitalismo y la sociedad postindustrial, cuando los negocios y la libre competencia, el desarrollo creativo y el aumento del nivel de vida de la humanidad ocupan una de las partes más importantes de la sociedad moderna.
Los servicios de consultoría para emprendedores sobre los procesos comerciales existentes y posibles se denominan comúnmente consultoría hoy. Esta palabra simplemente está de moda, en esencia es una consulta, solo acompañada de ayuda para resolver absolutamente todos los problemas relacionados con los negocios. La consultoría no es solo una recomendación, es una gama completa de servicios destinados a una mejora real en la situación de la empresa consultada. La consultoría puede cambiar fundamentalmente la actividad económica de la empresa y, en última instancia, puede afectar la situación del mercado en su conjunto. Está claro que solo los profesionales que no inventan nada, pero actúan de acuerdo con las leyes económicas y la experiencia personal, deben lidiar con eso. En este sentido, la apertura de su agencia de consultoría es prerrogativa de las personas que entienden la economía en general y las características del emprendimiento en particular.
Sin embargo, un economista talentoso puede comenzar su actividad asesorando a las empresas sobre la base de los derechos de un experto adicional que, en igualdad de condiciones con los altos directivos de la empresa, analiza problemas complejos, analiza las actividades de la empresa, encuentra soluciones no estándar, desarrolla y optimiza todas las áreas de actividad, actúa como un profesional independiente, quienes buscan consejo en una situación difícil. No debe tratar de consultar si no tiene conocimiento y experiencia, o al menos talento, un deseo de desarrollar y aprender rápidamente cosas nuevas. Si un laico se dedica a la consultoría, tarde o temprano se dará a conocer a los clientes, la reputación se verá irremediablemente dañada y será difícil y no interesante para el emprendedor participar en este tipo de actividad.
La consultoría puede ser general y privada, la consultoría de desarrollo empresarial se refiere al desarrollo económico general. Los casos especiales de consultoría son consultoría solo sobre ecología, finanzas, capacitación, mercadeo, TI, recursos humanos, etc. La consultoría difiere de la subcontratación en que no asume las responsabilidades de un emprendedor, sino que busca salidas con ella. La consultoría no requiere que el cliente comprenda el problema, pero tiene como objetivo capacitar su propio conocimiento y soporte calificado, el consultor trabaja junto con los empleados de la compañía, a menudo actuando como observador o incluso como gerente. Una agencia que ofrece servicios de consultoría, en este caso, debe realizar consultas generales sobre el negocio en su conjunto y sobre sus elementos individuales, es decir, ser capaz de resolver todos los problemas a veces para estos casos de consultoría. Esto es lo que se puede llamar consultoría de negocios. De ahí la necesidad de mantener un gran personal de empleados que estén versados en cualquier campo de actividad: desde la contabilidad hasta la gestión operativa.
Una empresa dedicada a servicios de consultoría puede realizar sus actividades de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia sin obtener una licencia educativa especial. Es suficiente simplemente registrarse como una entidad comercial, y en este caso es más preferible registrar una entidad legal. Para poder utilizar el sistema impositivo simplificado, es mejor elegir la forma de una compañía de responsabilidad limitada. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la actividad de consultoría se encuentra dentro de la definición (OKPD 2) 70.22 Servicios de consultoría en el campo de la gestión empresarial, y de acuerdo con esto, se selecciona el código OKVED. Sin embargo, los servicios de consultoría empresarial también se pueden proporcionar trabajando solo, en lugar de organizar una gran empresa, y luego puede registrarse simplemente como empresario individual.
Podemos decir que para un principiante en este tipo de negocio, es mejor comenzar abriendo una pequeña empresa, en la que solo trabaja el propio emprendedor, porque la empresa recién abierta no tiene confianza de los clientes, y el empresario tiene una tarea muy seria de ganarse su reputación. Para comenzar a cooperar con grandes organizaciones, primero deberá consultar a empresarios individuales y pequeñas empresas. Por supuesto, en este caso no tendrá que depender de grandes tarifas, pero en este momento el emprendedor gana una experiencia invaluable, aprende en la práctica a comprender las características de hacer diferentes tipos de negocios y encuentra independientemente todas las dificultades que les esperan a los emprendedores en general. Un especialista en consultoría de negocios es un especialista de amplia base, que posteriormente trabajará con diversos profesionales, pero el gerente debe ser capaz de comprender absolutamente cualquier problema para ayudar incluso a sus empleados en asuntos contenciosos.
Después de haber logrado trabajar con una gran cantidad de empresas y emprendedores, estudiar diferentes áreas de negocios y enfrentar varios tipos de problemas, y lo más importante, cuando ya tiene una reputación en el mercado de servicios de consultoría, puede comenzar a promover activamente sus ofertas para compañías grandes y exitosas que recurra a la consultoría, esperando obtener la ayuda y la experiencia de especialistas que comprenden más que los gerentes superiores a tiempo completo. En esta etapa, un número considerable de personas debe trabajar en la organización, cada una de las cuales se dedica a su propio negocio y asesora sobre una gama limitada de temas.
La oficina de la empresa en este caso debe estar ubicada en los distritos comerciales de la ciudad, lo que ayuda a aumentar la confianza en la empresa de consultoría. La oficina de representación empleará a empleados que sean más solidarios, como estadísticos, analistas, financieros, comercializadores, que estudien el mercado de productos y servicios, identifiquen las necesidades de los consumidores en general y encuentren nuevas ideas innovadoras para promocionar tipos de productos. Una categoría separada puede ser personas distinguidas que desarrollan nuevos conceptos, crean nuevos productos o mejoran los antiguos (no estamos hablando de producción directamente, sino de diseño). Estas son personas que se dedican a más actividades científicas que la consultoría directa. Esto es necesario para ofrecer a nuestros clientes desarrollos completamente nuevos e incomparables, que también es parte de la consultoría.
Para que los servicios de consultoría sean lo más eficientes posible, una empresa debe realizar un estudio exhaustivo del sistema interno de la corporación y el externo que rodea a esta corporación. En otras palabras, debe ser capaz de identificar no solo las fortalezas y debilidades de la empresa, sino también todos los factores que la rodean que afectan el rendimiento, afectan directamente los procesos comerciales. No se trata solo del análisis FODA, sino de obtener los datos más completos sobre todas las industrias y áreas de la empresa. Esto es lo que están haciendo los generalistas, que son directamente consultores de negocios. Después de identificar los problemas y nombrar los procesos comerciales que necesitan ser optimizados, los especialistas de un perfil más estrecho, que participan en un análisis más detallado y ofrecen soluciones, entran en el negocio.
Por lo tanto, la consultoría está inextricablemente vinculada con el marketing. Llevar a cabo una investigación de mercado es críticamente necesario para obtener un conocimiento confiable del entorno externo, sin ellos, la consulta simplemente no puede ser una consulta. Además, la empresa de consultoría para su cliente realiza constantemente estudios de mercado, recopila estadísticas y determina las oportunidades de desarrollo que le brinda el entorno externo. Después de recibir esta información, se determinan las capacidades financieras y de otro tipo de la empresa, se comparan las oportunidades y los recursos, y ya sobre esta base, se identifican los métodos para lograr los objetivos. La consultoría siempre está diseñada a largo plazo, lo ideal es que el trabajo con el cliente sea ilimitado, por lo que los estudios se llevan a cabo no solo para lograr los objetivos establecidos por el cliente, sino también para mejorar todo el negocio de la empresa en su conjunto.
Esto es seguido por la planificación estratégica de los procesos comerciales de la empresa, el desarrollo minucioso y minucioso de los planes, la mejora de las estructuras organizativas, la mejora de los sistemas de gestión, la optimización y la logística, el trabajo con el personal. En esta etapa, la consultoría comienza a parecerse al trabajo de las empresas de formación y los centros de evaluación. Utiliza los mismos principios, capacitar a los empleados, evaluar su desempeño, certificación, identificar el nivel de interés en el logro de los objetivos de la empresa (motivación), determinar la estructura organizativa de la gestión del personal y, si es necesario, cambiar por completo la imagen de la empresa como empleador o cambiar la política de personal. Para que esta etapa de consulta sea lo más efectiva posible, el equipo debe incluir no solo especialistas en recursos humanos, sino también psicólogos y conflictólogos.
El cumplimiento posterior de la tarea ya depende directamente de los objetivos establecidos, en relación con los cuales se pueden utilizar varios métodos para lograrlos. La consultoría generalmente se consulta cuando faltan nuevas ideas. Estas incluyen compañías que expanden el mercado, intentan aumentar la gama de productos o intentan atraer nuevas categorías de consumidores, no pueden resistirse a los competidores que simplemente tienen un estancamiento en el desarrollo o incluso regresión. Las empresas de nueva creación a menudo necesitan la experiencia y conocimiento de otras personas, una empresa de consultoría que ha estado trabajando en el mercado durante varios años puede brindar a los recién llegados mucha información valiosa y cambiar significativamente su posición en el mercado. En este caso, la consultoría se convierte en más apoyo, la oportunidad de obtener valiosos consejos de profesionales más experimentados.
A menudo, la consultoría actúa como una empresa que puede ayudar a un cliente a completar un proyecto complejo o completar una tarea que ha recibido de su cliente. En este caso, puede requerir la disponibilidad de especialistas competentes en áreas de conocimiento completamente diferentes, incluidos ingenieros, constructores, técnicos, especialistas en TI, etc. Aquí, la consultoría ya es más como un equipo profesional de especialistas en la implementación de ciertos trabajos, de los cuales se requiere la ejecución, en lugar de la consultoría directa. En las empresas con un sistema de gestión complejo o simplemente imperfecto, a menudo es necesario atraer especialistas que puedan convertirse en el enlace entre los departamentos de la empresa y resolver problemas administrativos, así como enseñar una gestión eficaz de los gerentes de clientes. Finalmente, muchas empresas grandes requieren la participación de expertos externos que evalúan un proyecto ya completado o posibles riesgos, en función de su evaluación, la gerencia del cliente toma una decisión, pero el método de evaluación de expertos puede no tomarse en cuenta en otras actividades. Aquí, la empresa de consultoría proporciona expertos experimentados que vienen una vez al proyecto y ya no participan en él.
Bastante complejo es el sistema de precios en el mercado de consultoría. Actualmente, hay varios tipos de pago, pero todo se puede dividir aproximadamente en tres tipos diferentes, así como resaltar el pago combinado, que incluye la cantidad de fondos calculada de diferentes maneras. El más simple es el pago de una suma global, en términos simples, fijos. En este caso, la empresa de consultoría tiene su propia lista de precios para ciertos tipos de servicios y ofrece a sus clientes solo al precio establecido originalmente, mientras que varios factores imprevistos que pueden simplificar o complicar significativamente la tarea del consultor generalmente no se tienen en cuenta. Por otro lado, este método se usa donde los riesgos son mínimos: capacitación, análisis, certificación, etc. El segundo tipo de pago es similar a la suma global, llamado tiempo y se calcula de acuerdo con el tiempo real dedicado a la tarea del cliente. El siguiente tipo de pago es un porcentaje del costo del proyecto completado o dependiendo del resultado. En este caso, la empresa de consultoría está especialmente interesada en la efectividad de sus actividades.
Cabe señalar que hoy en día el costo de los servicios de las empresas de consultoría en Rusia es mucho más bajo que en los países capitalistas desarrollados, esto se debe en gran medida al hecho de que la consultoría de muchas empresas no se considera un elemento de gasto prioritario. Las cifras promedio son difíciles de nombrar, porque mucho depende de la tarea, pero en el caso del pago de intereses rara vez excede el 5% del costo del proyecto. Además, muchas empresas prefieren pagar a las empresas de consultoría mediante el trueque o la transferencia de acciones de su empresa, y en este último caso, la empresa de consultoría está especialmente interesada en la buena ejecución de órdenes, ya que una mayor eficiencia económica aumenta el valor de sus acciones.
Matthias Laudanum
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18/08/2019