Desarrollo de sitios web como negocio: tendencias y características

Negocio B2b Servicios de publicidad e información. Negocios en Internet.

Este material es un intento de sistematizar datos dispares en el mercado de desarrollo del sitio, describir la situación actual en su conjunto, calcular datos cuantitativos (como el tamaño del mercado, el número y la composición de los participantes), resaltar las principales tendencias de desarrollo.

Situación general del mercado

En este momento, el mercado está desarrollando una situación bastante favorable: su volumen está creciendo, el precio promedio del proyecto está aumentando y la demanda de los clientes es bastante grande. Sin embargo, dado el rápido crecimiento en el número total de usuarios de Runet (por ejemplo, en las regiones), esto no es sorprendente y es bastante natural.

Una gran cantidad de empresas (más de mil) operan en el mercado, la mayoría de las cuales consisten en 3-4 personas y operan en un rango de precios bajos. El desarrollo de sitios web es uno de los tipos de negocios más populares y extendidos entre los jóvenes con conocimientos técnicos. Las actividades de tales empresas son completamente opacas y difíciles de explicar.

La gran dificultad para cuantificar cualquier parámetro del mercado es la razón principal de la ausencia total de información analítica, mientras que la situación es mucho más transparente en el mercado de publicidad en Internet "vecino".

El mercado aún se encuentra en una etapa intermedia. Ya no es "salvaje", sino lejos de ser civilizado. La mayoría de los grandes clientes y empresas para los que Internet es realmente importante tienen una buena comprensión de la situación y trabajan con los líderes del mercado, pero al mismo tiempo, una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas clientes recurren a pequeños estudios web o autónomos.

DOT www.dot.ru (Moscú)

Ivanyushkin Gleb, Director Ejecutivo

La situación del mercado es más que atractiva. A pesar de que ahora el mercado ha alcanzado una fragmentación extrema, la competencia por jugadores experimentados no es muy notable. No es ningún secreto que una gran cantidad de estudios e individuos están involucrados o tratando de hacer este negocio. Esto está determinado por el bajo costo de ingresar a esta industria y el espacio de información democrática de Runet. A veces es difícil imaginar lo que realmente se esconde detrás del letrero del sitio del próximo estudio web. Sin embargo, la mayoría de las grandes licitaciones para la creación de proyectos de nivel medio y complejo todavía se llevan a cabo entre los cinco principales desarrolladores que pueden ofrecer un alto nivel de diseño y tecnología de software, junto con una amplia gama de servicios adicionales para la optimización, promoción y soporte. Con una mirada detallada a los profesionales del mercado de desarrollo web, puede resaltar ciertas especializaciones por tipo de trabajo o industria. En particular, para alguien, el camino del "pan" es el diseño de tiendas en línea, para algunos se trata de sitios promocionales vibrantes, alguien ha tenido la mano en la creación de postales, pancartas o juegos flash, optimización de motores de búsqueda. La audiencia de Internet en Rusia sigue creciendo, lo que hace que la industria de construcción de sitios sea lo suficientemente atractiva para la inversión extranjera.

Intentaremos resaltar los puntos clave que nos ayudarán a caracterizar el estado actual del mercado.

Umbral bajo para el ingreso de la compañía al mercado

Un umbral de entrada bajo es lo que hace que el mercado de desarrollo de sitios web sea tan popular entre los jóvenes (en su mayoría estudiantes) y los autónomos solteros. De hecho, para crear un estudio web, es suficiente reunir un equipo de 2 a 4 personas, crear su propio sitio web y comenzar a buscar clientes. Una oficina es opcional, personal permanente también. Existe una demanda por los servicios de tales compañías y, dada la baja alfabetización de un gran número de clientes en esta área, tales compañías pueden competir con jugadores más serios en licitaciones individuales.

Es obvio que tales empresas no pueden garantizar una alta calidad de trabajo y garantizar plazos claros para su implementación, sin embargo, el bajo costo de los servicios proporciona la demanda necesaria de las empresas clientes pequeñas e inexpertas.

Como regla general, tales estudios web no sobreviven debido a la baja rentabilidad, o no se desarrollan de ninguna manera, permaneciendo en su infancia.

Una gran cantidad de pequeños estudios.

Debido al bajo umbral de entrada, el mercado está inundado de una gran cantidad de pequeños estudios y solo solitarios. Este es un problema clave para el desarrollo del mercado. Es difícil para un cliente inexperto navegar entre un gran número de contratistas, y a menudo actúa de manera aleatoria o "por conocimiento", recibiendo un producto con obviamente baja calidad. Algunas compañías se están moviendo hacia desarrolladores más profesionales como el siguiente paso en el desarrollo de sus negocios en Internet. Muchos, después de haber hecho el "primer panqueque grumoso", están convencidos de la desesperanza de la idea en su conjunto y dejan todo como está.

Soluciones estándar para estudios de nivel medio.

Muchos estudios con un flujo suficiente de aplicaciones entrantes se centran en escalar soluciones estándar (una tienda en línea típica, diseño de plantillas, sitio web de tarjetas de visita, etc.) sin ofrecer al cliente una solución de comunicación única para su problema. Esto ayuda a reducir el costo del trabajo y los riesgos asociados con la coordinación de resultados (el cliente compra casi una "caja"). Sin embargo, este enfoque a menudo no tiene en cuenta las necesidades reales del cliente y ofrece un resultado insatisfactorio.

Los mejores estudios a menudo pecan por este enfoque (por ejemplo, están limitados a 1-2 plantillas de diseño para un sitio web corporativo grande), haciendo proyectos para clientes comerciales medianos y no críticos.

X-Project www.xproject.ru (Moscú)

Dmitry Budnevsky, Director

Hay una ocurrencia espontánea de una gran cantidad de compañías en el segmento de precios más bajos que están tratando de llegar a la mitad, pero no tienen éxito. Entre los principales jugadores no hay una competencia feroz. Algunas de las compañías que son líderes en la industria del desarrollo de sitios web hace unos años se fueron o están dejando esta dirección.

Puede resaltar el problema general de malentendido por parte del cliente de lo que debe obtener al ordenar un sitio web del estudio. Muchos abordan el problema formalmente, considerando un buen sitio (suficiente) como un conjunto de páginas / imágenes con información sobre la empresa. Es muy difícil explicar por qué los precios de los estudios pequeños y las compañías líderes pueden diferir en dos órdenes de magnitud. Un sitio es principalmente una herramienta de marketing que debe proporcionar comunicación con el visitante. El desarrollo de un mecanismo efectivo para esta comunicación es la tarea principal en la creación del sitio. Un sitio en general puede no tener una sola imagen gráfica o, por el contrario, ni una sola palabra de texto; lo principal es que resuelve el problema del cliente. Y una solución tan única simplemente físicamente no puede ser barata.

Un pequeño número de estudios con trabajos de alta calidad.

Los grandes estudios con más de 25 empleados en el mercado no son más de dos docenas. Como regla general, son conocidos por las grandes empresas-clientes y es entre ellos que se realizan licitaciones para proyectos con grandes presupuestos.

Una cantidad tan pequeña se debe a la baja recuperación de la inversión (con un aumento en el personal, los costos de administración aumentan, lo que reduce la rentabilidad) y la ausencia de inversores externos (que no están interesados ​​en el mercado debido a su pequeño tamaño y opacidad). El nombre adquirido ayuda a sobrevivir, así como a la diversificación del negocio que ocurre con la gran mayoría de las compañías líderes.

Además, este número incluye pocas compañías que tienen influencia financiera en forma de una estructura matriz (una gran agencia de publicidad, integrador de sistemas, etc.), que proporciona una afluencia de clientes y estabilidad financiera. Como regla general, tales empresas no son rentables o tienen baja rentabilidad y son necesarias solo debido a la provisión de un ciclo completo de servicios (falta de voluntad para externalizar al cliente) a la estructura matriz.

Geografía del mercado

La gran mayoría (más del 50%) de los estudios web se concentran en Moscú. De los veinte líderes en nuestra calificación, solo un estudio tiene su sede en San Petersburgo (aproximadamente el 20% del número total de estudios web, el segundo centro de concentración más grande). Esto no puede sino afectar la situación del mercado. Muchas grandes compañías regionales se ven obligadas a trabajar con los estudios de Moscú o San Petersburgo debido a la falta de desarrolladores calificados en las regiones.

Crecimiento de la competencia del cliente

Hasta ahora, los representantes de muchas compañías todavía tienen poca idea de por qué necesitan un sitio y qué debería contener.

Sin embargo, para la mayoría de las grandes empresas (con departamentos de marketing y publicidad desarrollados) y para las cuales Internet es un canal importante para la comunicación con los clientes (bienes raíces, industria automotriz, turismo, electrodomésticos y electrónica, compañías de TI), un aumento significativo en la alfabetización de los gerentes responsables de Dirección de internet.

Este es un momento clave del desarrollo del mercado. El cliente comenzó a comprender que Internet puede ser rentable y al mismo tiempo darse cuenta de lo que realmente necesita. Además del crecimiento de la alfabetización de marketing (comprensión de los objetivos y cómo lograrlos), el nivel de alfabetización técnica también está creciendo. A menudo, el cliente establece requisitos para la funcionalidad del sitio y su motor, dados estos parámetros al elegir un contratista. Muchos clientes proponen el uso de sistemas externos independientes de CMS para construir el sitio.

El cliente comenzó a comprender que el sitio es uno de los enlaces en la infraestructura de TI de la compañía y debe integrarse en esta estructura. Esto requiere la sincronización de la información en el sitio con la información en el sistema de información corporativa del cliente (mecanismos de replicación de datos), y los requisitos de seguridad de las soluciones propuestas aumentan.

La alfabetización del cliente en precios también está creciendo. Si hace unos años se anunciaron los presupuestos según el principio de "todo lo que podamos abordar", ahora el cliente suele conocer bien los precios de mercado y puede discutir el costo del argumento.

Individ www.individ.ru (Yaroslavl - Moscú)

Roman Ovchinnikov, presidente

Los proveedores de soluciones personalizadas están segmentados. Las boutiques de diseño creativo ya se han separado. La brecha tecnológica entre los proveedores e integradores de sistemas de gestión de contenido se está ampliando, y se hace imposible combinar estas áreas dentro de una empresa. El producto de los líderes del mercado es relativamente similar, por lo tanto, las principales diferencias están en el campo de la prestación de servicios. Los sistemas web se están integrando cada vez más y afectan los entornos de Internet, Extranet e Intranet.

Incremento en el volumen de proyectos "repetidos" y presupuestos de "desarrollo" en el volumen total

Si hace varios años la abrumadora cuota de mercado estaba ocupada por la creación de nuevos sitios, ahora la situación está cambiando. La gran mayoría de las empresas grandes y medianas, que, en vista de los detalles del negocio, Internet puede ser útil, ya tienen sus propios sitios. Por lo tanto, una parte importante de sus presupuestos se destina al desarrollo del sitio actual y la creación de proyectos satelitales, así como a reelaborar los proyectos existentes. La gran mayoría de las licitaciones con un gran presupuesto (con la excepción de grandes startups) implican un rediseño (en el sentido amplio del término) o un contrato para atender proyectos de clientes.

ADV / ingeniería web www.adv.ru (Moscú)

Alexey Mukhin, Director de Marketing

Por el momento, dos áreas principales se han destacado claramente en el mercado de desarrollo web: el desarrollo de grandes sistemas de información basados ​​en soluciones llave en mano y la organización de comunicaciones de marketing. La segunda dirección actualmente está experimentando un punto de inflexión asociado con una comprensión más profunda de la comunicación con el público. Resultado: la aparición de más proyectos promocionales, proyectos destinados a acumular una audiencia, marketing en blogs y otras herramientas no muy tradicionales.

Un pequeño número de medios especializados e información analítica.

El mercado está experimentando una grave escasez de información analítica. La única publicación especializada: "The Age of the Internet" (www.ageofweb.ru) contiene un catálogo de estudios, acumula información sobre nuevos proyectos y comunicados de prensa, pero no proporciona al lector ninguna información analítica, actuando como "extras". Muchos medios de comunicación dedicados a temas de TI en general publican varias noticias del mercado, pero nadie proporciona información sistemática.

Esto afecta negativamente la transparencia del mercado, así como la posibilidad de una afluencia de inversores externos en el mercado.

Como regla general, los empleados del estudio web que se dedican formalmente al marketing en realidad solo son responsables de las ventas y tienen una idea muy vaga del mercado en general y de sus competidores en particular.

"Retrato" de un estudio web promedio

Intentemos describir el número y la composición de las empresas que prestan servicios en el mercado de desarrollo de sitios web.

Número y composición de jugadores.

Actualmente, hay más de mil compañías operativas profesionales en Runet que brindan servicios en el campo del desarrollo de sitios web.

Por compañías "operativas" nos referimos a compañías que consisten en al menos 3-4 personas y producen al menos 2-3 sitios por año.

La masa total de estudios es muy heterogénea, pero hay tres "escalones" principales:

3er nivel. Pequeños estudios con un personal de 3-10 personas y un presupuesto de hasta 2-3 mil dólares para un sitio web corporativo promedio (* definición ver a continuación). Como regla, el personal poco calificado trabaja en tales estudios y no pueden garantizar la alta calidad del trabajo realizado. El número de tales estudios es de aproximadamente mil.

2do nivel Estudios de tamaño medio con un personal de 10-20 personas. Un presupuesto típico es de $ 5-10 mil. Muchos de estos estudios son capaces de proporcionar un trabajo de buena calidad y, a menudo, compiten con estudios de primer nivel. Algunos de estos estudios siguieron el camino de los "sitios de fábrica", cuando la empresa produce una gran cantidad de proyectos estándar de bajo nivel (un ejemplo típico es la empresa "Sema.ru"). El volumen de este grupo es de aproximadamente 70 empresas.

1er nivel Grupo líder de empresas. Estudios con un personal permanente de más de 20 personas y un presupuesto promedio de 10 a 15 mil dólares, tales estudios pueden garantizar un trabajo de alta calidad. La mayoría de estos estudios intentan diversificar sus negocios y proporcionar a los clientes una gama más completa de servicios (por ejemplo, desarrollo de identidad corporativa, diseño industrial, servicios de impresión, servicios de desarrollo de software, etc.). Estos estudios atienden a la mayoría de las grandes empresas de marca y a menudo se cruzan en las licitaciones. El número de tales empresas es de aproximadamente 20.

Tiene sentido segmentar muchas compañías de acuerdo con otros indicadores, por ejemplo, industrias (por ejemplo, ADV / empresa de ingeniería web trabaja con casi todos los principales actores en el mercado inmobiliario, Lebedev Studio tiene una gran cantidad de instituciones bancarias y financieras en su cartera, etc.).

Muchos clientes eligen un contratista de acuerdo con el principio de la industria (que hizo el sitio a los líderes, quienes hicieron los mejores sitios), creyendo razonablemente que estas compañías podrán proporcionar el resultado deseado para ellos.

Algunas empresas se pueden dividir según los tipos de sitios producidos: proyectos promocionales, portales corporativos, tiendas en línea, medios en línea, etc. Cada tipo de proyecto tiene sus propios detalles y, por regla general, el estudio prefiere realizar proyectos de cualquier tipo en particular. Al elegir un contratista, el cliente a menudo presta atención a la composición de los tipos de sitios en la cartera.

AIST / NetCat www.aist.ru (Moscú)

Dmitry Vasiliev, Director General

Destacaría cuatro tipos de empresas que operan en el mercado: el primer escalón (por ejemplo, Lebedev Studio, Aktis, RBC-Soft; proyectos que valen decenas y, a veces, cientos de miles de dólares), campesinos medios (unidades-decenas de miles), pequeñas empresas (cientos y miles de unidades) y una capa bastante grande de "comerciantes privados" (cientos de dólares). Sin embargo, recientemente las fronteras entre estos grupos no son tan claras como lo eran hace tres años. También vale la pena señalar la tendencia hacia la especialización, cuando las empresas que ofrecen todo en uno entran en un nicho estrecho. A partir de ejemplos bien conocidos, se pueden citar empresas como Defa (en sus servicios, que enfatizó el diseño), Bitrix (que dejó de participar en el desarrollo de sitios web y se centró en desarrollar CMS).

El número de empleados en el estado según la encuesta.

Según la encuesta, más del 70% de los estudios tienen menos de 10 empleados.

Estudios con el número de empleados a tiempo completo de más de 25-30 personas en el mercado no más de veinte.

Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta el hecho de que las empresas más activas participaron en la encuesta (mediana y grande, por regla general), que sobrestima ligeramente la cifra real.

Encuestas de precios de nicho

El costo de desarrollar un sitio web corporativo simplificado (2 plantillas de diseño, 1 bloque Flash en la página principal, 15-20 páginas finales, catálogo de productos para 30-40 artículos, búsqueda, mapa del sitio, formulario de comentarios, sistema de publicación de noticias). La gran mayoría de las empresas (casi el 80%) operan en el rango de precios de 1 a 5 mil dólares.

Estimación del tamaño del mercado

Por el momento, no ha habido un solo estudio en Rusia que calcule adecuadamente el tamaño del mercado para crear sitios. Esto se debe a la gran cantidad de pequeños estudios que erosionan significativamente el mercado y cuyas actividades son difíciles de analizar.

Además, no es habitual en el mercado expresar los presupuestos que los clientes gastan para pagar los servicios de estudio web, al igual que los estudios web nunca brindan información completa sobre su desempeño financiero.

Nuestro objetivo es proporcionar una estimación aproximada del volumen anual del mercado de desarrollo de sitios web en Runet para 2005, utilizando opiniones de expertos (empleados de jugadores del mercado) y nuestros propios cálculos analíticos.

Intentemos comprender los resultados e intentemos hacer una evaluación resumida. Alrededor del 30% de los profesionales estiman un volumen de mercado de menos de $ 10 millones por año. Esta cantidad parece inverosímil aunque solo sea porque solo 10-15 compañías “principales” con millones de facturación obtienen más de 10 millones de facturación anual.

El hecho de que existan tales empresas muestra un cálculo simple: con un costo promedio de desarrollo del sitio de $ 15, 000 (para los primeros veinte estudios, este nicho de precios es bastante relevante) y un número promedio de sitios nuevos de aproximadamente 3 por mes. (по пресс-релизам и анонсам), годовой оборот составляет более полумиллиона. Прибавляя к этой сумме работы по поддержке и развитию ресурсов, а также объемы работ по слабо афишируемым проектам (например, госзаказам или локализациям), получаем примерно миллион оборота для средней компании из первого эшелона.

5% участников опроса оценивают объем рынка в 10-20 млн. долл. Учитывая количество компаний, действующих на рынке (более тысячи), эта сумма также выглядит заниженной.

Попробуем разбить общую массу студий на 3 основных сегмента и оценить суммарный оборот компаний по каждому из сегментов:

Первый эшелон – около 20 крупнейших компаний, имена которых всегда “на слуху”. Объем этого сегмента можно примерно оценить в 10-15 млн. долл., учитывая оборот каждой из студий (прямая оценка по средней стоимости проекта и количеству проектов). Такая оценка возможна только для студий этого сегмента из-за непрозрачности объема и ценовой политики всех остальных игроков.

Активно действующие на рынке компании (около 70 студий, которые так или иначе мелькают в новостях, пресс-релизах и анонсах). Средний оборот таких студий по данным опроса составляет около 70 000$ в год. Таким образом, объем данного сегмента можно оценить примерно в 5 млн. долл.

Остальная масса компаний (около 1000 компаний) имеет средний оборот по данным опроса около 20 000$ в год. Объем этого сегмента равен приблизительно 20 млн. долл.

Суммируя, можно получить приблизительную оценку объема рынка создания сайтов в Рунете в 35-40 млн. долл. за 2005г., с чем согласна большая часть принявших участие в опросе экспертов.

Такой результат выглядит достаточно правдоподобно с учетом оценки объема рынка Интернет-рекламы (около 60 млн. долл. за 2005 год по оценке АКАР). Объем рынка Интернет-рекламы более просто поддается оценке. Во-первых, на рынке нет такого огромного количества мелких игроков. Деятельность большинства крупных компаний вполне прозрачна. Во-вторых, есть возможность отслеживать объемы не только по рекламным бюджетам заказчиков, но и по прибыли крупнейших рекламных площадок (таких, как Яндекс, Рамблер, Mail.ru и пр.), которые регулярно публикуют информацию по своим финансовым показателям.

Основные тенденции развития рынка

На основе вышеизложенной информации попробуем выделить основные тенденции, по которым будет развиваться рынок в ближайшие 2-3 года:

Рост компетентности заказчика

Постепенно сайты перестают делать с абстрактами целями “чтобы был” и начинают ставить перед ними конкретные маркетинговые задачи. Это обязывает менеджеров Интернет-проектов на стороне заказчика действовать максимально эффективно, что ведет к росту их компетентности в этой области. Заказчик требует отдачи от вложенных средств, что обязывает его и подрядчика более утилитарно подходить к поставленной задаче, что в конечном итоге приводит к росту числа успешных проектов и повышению качества оказываемых услуг.

Студии, которые не смогут эффективно решить задачу, стоящую перед клиентом, будут вынуждены перебираться в более низкие ценовые категории и штамповать типовые решения.

Интеграция сайта в общую IT-инфраструктуру компаний

С ростом числа внедрений информационных систем (ERP, CRM и т.п.), автоматизирующих производство, современный корпоративный сайт крупной компании должен будет занять свое место в ее информационной инфраструктуре. Это не означает потери “самостоятельности” сайта как маркетингового инструмента, но при этом предъявляют определенные требования к механизмам его существования. Студии, которые не будут готовы обеспечить создание проектов, отвечающих этим требованиям, рано или поздно уйдут с рынка больших бюджетов либо будут вынуждены мириться со сборкой своих проектов на сторонних платформах (часто силами внутреннего IT-отдела заказчика).

Использование сторонних CMS-систем

Количество сторонних, универсальных CMS-систем, на которых будут собираться сайты, возрастет. Это вызвано тем, что большое количество средних студий имеет свои доморощенные наработки, которые не отвечают современным требованиям по функциональности и переносимости. Ряд крупных студий (например, Город-Инфо с продуктом Axiom.Portal, Actis с продуктом Webbuilder) будет пытаться развить свои CMS-системы до статуса независимого программного продукта. Также использование сторонних универсальных CMS, как правило, упростит задачу интеграции сайта в информационное пространство компании-заказчика.

Уплотнение рынка

С повышением уровня требований, предъявляемых заказчиком, вся масса некрупных студий перестанет быть конкурентоспособной и постепенно прекратит свое существование, либо будет действовать сугубо в низком ценовом диапазоне. Планка вхождения на серьезный будет рынок неуклонно повышаться. В связи с этим постепенно будет увеличиваться прозрачность рынка, более четко выделяться его лидеры.

Диверсификация бизнеса крупных компаний

Крупные игроки рынка будут стремиться к диверсификации своего бизнеса. Во-первых, оказание смежных услуг (медиапланирование и реклама, поисковая оптимизация, контент-провайдинг, разработка фирменного стиля и пр.) позволит обеспечить полный цикл Интернет-услуг для клиента.

Во-вторых, наработанный брэнд, а также производственные мощности и база клиентов позволят развиваться в другие области, такие как оффлайновая реклама (полиграфия, радио, TV), разработка ПО, ландшафтный, промышленный дизайн, дизайн интерьеров и пр.

Некоторые компании достигли потолка возможности дальнейшего роста на рынке (при условии окупаемости), что вынуждает их развиваться вширь.

Рост числа компаний-субподрядчиков, работающих с клиентом через веб-студии

В ближайшее время будет увеличиваться число независимых компаний, предлагающих услуги-сателлиты (такие как контент-провайдинг, SEO, PR-сопровождение) для средних студий, которые не могут позволить себе содержать соответствующий департамент, но стремятся к повышению качества оказываемых услуг.

Увеличение количества средних и крупных студий в регионах

Этот процесс идет уже сейчас, объемы регионального рынка растут опережающими темпами. Спрос достаточно велик, и рынок вынужден на это реагировать. Кроме того, сохранится тенденция открытия региональных представительств крупных московских компаний.

Источник: 2007.tagline.ru

* El artículo tiene más de 8 años. Puede contener datos desactualizados


Entradas Populares