El transporte de carga como negocio

* Los cálculos utilizan los datos promedio del mundo

Las personas que viven en el mundo de las cosas se ven constantemente obligadas a mover sus mercancías en el espacio: mudarse, viajar al país, transportar refrigeradores y televisores, etc. Este es un mercado en el que operan cientos de empresas de transporte. Entre ellos hay muchas pequeñas empresas, pero también hay grandes jugadores, como la tripulación rusa. El director de esta empresa, Igor KOROTKOV, comparte su consejo con empresarios novatos que desean organizar su propio negocio de carga.

¡Ofrezca una alternativa de calidad a los servicios baratos!

¿Qué es el negocio? Firma de un contrato de responsabilidad con el cliente, embalaje de las cosas transportadas, entrega oportuna, desembalaje e instalación en los lugares adecuados. Pero, todo es simple solo a primera vista. Es por eso que hoy una gran cantidad de pequeñas empresas de transporte operan en el mercado. Todos los que no son perezosos se dedican al transporte. Se está formando una empresa de varios motores, "pondrán en el teléfono" al operador que acepta las aplicaciones, ¡y usted puede trabajar! Aquí hay clientes que, por regla general, no están contentos. A menudo, los clientes llaman a un costo de transporte por teléfono y, al final, suenan números completamente diferentes. A menudo, los transportistas recurren a todo tipo de trucos: por ejemplo, no puede estacionar el automóvil cerca de la casa, aparecen metros adicionales, aparecen pisos, por lo que tendrá que pagar más por cada paso desde la entrada. Es bueno que anuncien el monto total de inmediato. En el peor de los casos, el cliente se entera cuando las cosas ya están cargadas, lo que significa que no hay ningún lugar para retirarse.

Por lo tanto, si desea organizar un negocio en esta área, lo primero que debe oponerse al transporte barato y no siempre de alta calidad es una alternativa digna. En este momento hay pocas compañías serias y responsables que brindan servicios de calidad en el mercado. Y esto significa que los servicios de conciencia estarán en demanda, y ciertamente se encontrarán clientes.

Elaborar un acuerdo de responsabilidad

El problema es que los propios clientes suelen caer en el anzuelo de lo barato. Por ejemplo, están tratando de ahorrar en transporte a un costo costoso de varias decenas de miles de dólares y encontrar la compañía más barata. Como regla general, no se redacta ningún contrato. Como resultado, se dañan los muebles rayados. El robo a menudo ocurre.

Existe una leve sutileza legal sobre la cual no todos saben. Hoy, todos pueden comprar, por ejemplo, "Gazelle", registrarse como empresario privado y comenzar un negocio sin ningún contrato. Pero el hecho es que al momento de mudarse la propiedad pasa a manos del transportista. Y en el caso de las empresas "abandonadas", nadie garantiza al cliente que su propiedad llegará intacta. Entonces, su tarea es redactar legalmente un contrato con el cliente sobre responsabilidad. En este caso, por supuesto, en el proceso de mudanza, usted será completamente responsable de la propiedad de los demás. Pero no tenga miedo de asumir la responsabilidad si se depura el proceso de trabajo y sus transportistas tratan concienzudamente el embalaje y el transporte de las cosas. Pero a los ojos del cliente, el prestigio de su empresa aumentará significativamente. La próxima vez volverá a utilizar sus servicios e incluso lo recomendará a todos sus amigos.

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Construir la base legal de los negocios.

Para redactar correctamente los contratos, es aconsejable contar con una compañía de abogados en el personal. Trabajar bajo un contrato estándar es difícil. El hecho es que debe trabajar constantemente con varios tipos de transporte, con diferentes clientes. Muchos de ellos a menudo quieren hacer ajustes, rehacer el contrato "por sí mismos". Al transportar artículos caros, debe mantener un cierto porcentaje del costo de los productos, ya que la responsabilidad material del transporte recae en usted. Este momento debe mostrarse en el contrato. Además, en este negocio existe el peligro de ser "arrojado" con el pago. Por lo tanto, este consejo: intente trabajar solo sobre la base de un prepago cien por ciento y mediante transferencia bancaria.

Y por último, no es ningún secreto que los clientes son diferentes. Incluso si sucede lo inesperado, y sus empleados todavía dañan la carga, puede actuar y evaluar el costo del daño después del hecho. Pero lo principal es que el movimiento se llevó a cabo, cumplió con sus obligaciones con el cliente. En cualquier caso, la firma preliminar del contrato y el soporte legal correcto para la reubicación lo salvarán a usted y al cliente de muchos problemas.

Comience un negocio con trabajo en equipo

En la etapa inicial, cuando no se espera una gran cantidad de pedidos, será más correcto contratar a los motores para el trabajo por única vez. Sin embargo, con el tiempo, intente crear tales condiciones para los empleados que quieran permanecer en su empresa. Considere la posibilidad de comida gratis y viajar en transporte público ... La mejor opción es contratar a algunas personas por pieza, pero pago constante, por ejemplo, un salario de $ 100 y 1, 000 rublos por cada viaje. Está claro que al principio no será fácil garantizar condiciones ganadoras para los empleados. Pero esto debe buscarse. Después de todo, el resultado será la honestidad de las personas que están más directamente relacionadas con el negocio principal de la empresa.

En la primera etapa, seis cargadores son suficientes. El empresario puede realizar las funciones de gerente y despachador por sí mismo.

Y un consejo más valioso: no contrates amigos. Por un lado, con amigos es en cierto sentido más fácil, pero por otro lado, preguntarles es mucho más difícil. Como resultado, puede quedarse sin amigos y sin empleados.

¡No compres autos rusos!

El costo inicial de organizar este negocio será de un máximo de 5-7 mil dólares, pero esto no incluye la compra de vehículos decentes. Puede comenzar un negocio con una sola máquina. Pero debe estar totalmente equipado para transportar muebles. Luego, habiendo alcanzado un volumen estable de tráfico, compre autos de diferentes volúmenes. Puede ser, por ejemplo, "Gazelle". Sin embargo, si es posible, es mejor evitar el uso de automóviles rusos, no se agregue problemas con la reparación y el mantenimiento de la flota. Por experiencia, le recomendamos encarecidamente que compre automóviles importados, incluso si el único automóvil extranjero a su disposición costará como dos automóviles rusos. Como resultado, ella todavía durará más.

¡Conecta tu teléfono multilínea!

La ubicación de su oficina no importa. Después de todo, generalmente el cliente no va hacia ti, sino tú, hacia el cliente. Lo principal que necesita obtener es un teléfono multicanal. Bueno, por supuesto, un despachador educado que toma pedidos. El hecho es que una conversación exhaustiva con un cliente llevará tiempo, pero no tiene derecho a perder la llamada del siguiente cliente, porque sin llamar la primera vez, lo más probable es que se contacte con otras compañías. Solo hay una salida: un teléfono multilínea en su oficina.

Construir largas relaciones con los clientes.

Algunos están seguros de que mudarse es un servicio único, la compañía se mudó a una nueva oficina y eso es todo, la relación con la compañía de transporte terminó. ¡Pero esto es un gran error! Hay situaciones en las que sus clientes están nuevamente en un estado de mudanza, por ejemplo, una relación con el propietario no se ha desarrollado. Y, si la última vez que tuvo una buena relación con el cliente, y el movimiento en sí se realizó de manera eficiente y puntual, espere una segunda apelación. Además, los empleados de la empresa cliente pueden contactarlo en privado. Por lo tanto, la reubicación competente y profesional atraerá más clientes que cualquier anuncio. Por cierto, hay un factor "estacional" en este mercado. Entonces, al comienzo del verano, todos se van a las casas de veraneo, y al final del año expiran los contratos de arrendamiento, luego las oficinas comienzan a mudarse. Pero después del Año Nuevo por un tiempo, comienza la temporada de "muertos".

Usa internet

Definitivamente deberías crear tu propio sitio web. Esto será evidencia de que su empresa no es un negocio de "un día". Internet es la principal fuente de clientes serios. En medios impresos como el periódico Hand Hand Hand, la publicidad para las empresas de transporte no es rentable. En primer lugar, una gran cantidad de anuncios de pequeñas empresas que trabajan a precios de dumping se colocan cerca, y en segundo lugar, una empresa de transporte seria generalmente debe evitar la publicidad en los medios de comunicación, donde cualquiera puede publicar información sobre sí mismos sin ningún "control de entrada". La publicidad en la parte posterior de su automóvil e incluso en monos de mudanzas funcionará bien.

Solicitar cartas de recomendación

No dude en pedir cartas de agradecimiento a sus clientes, grandes empresas o personas famosas. Posteriormente, se pueden demostrar como garantía de la fiabilidad de la empresa. La presencia de cartas de recomendación ayuda en las negociaciones con clientes corporativos.

Mostrar lealtad del cliente!

No importa cuán trivial suene esto, trate de cumplir siempre los deseos del cliente. Si considera necesario proteger su propiedad durante el transporte, emprenda las negociaciones con el guardia interinstitucional. El cliente debe entregar sus cosas a otra ciudad; asegúrese de cumplir con su solicitud, incluso si nunca antes lo ha hecho. Asegúrese de utilizar material de embalaje en su trabajo y ahorre al cliente la molestia de poner todo en cajas. Y nunca engañes a los clientes. Por supuesto, tendrá que trabajar duro y duro en la etapa inicial, ¡pero valdrá la pena la lealtad de los clientes hacia su negocio!

Basado en materiales de una entrevista con Olga Mitina para Business Magazine

18/08/2019

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