Mudanza: transporte de muebles como negocio

* Los cálculos utilizan los datos promedio del mundo

Mudarse son servicios profesionales relacionados con el traslado de una oficina a otra, de un departamento a otro, y simplemente servicios de transporte.

El nicho de los servicios profesionales de mudanzas permanece medio vacío. El mercado para grandes clientes corporativos ya está dividido entre los pioneros de este mercado. Pero a pesar de esto, en nuestro país cada año hay más y más clientes que están dispuestos a pagar mucho dinero por servicios de alta calidad.

En los países desarrollados, la mayor parte de los ingresos de las empresas móviles proviene principalmente de la mudanza de viviendas. Según las agencias analíticas, en los Estados Unidos y Europa, las personas cambian su espacio vital en promedio una vez cada cinco años. En Rusia, con todos los cambios en el mercado inmobiliario, aún no se ha observado un deseo tan grande de cambio de lugar por razones obvias, el alto costo de la vivienda mata cualquier deseo de cambiar su apartamento. Por lo tanto, el segmento corporativo sigue siendo el área principal de aplicación para motores profesionales en Rusia.

En general, según los expertos, entre el 40% y el 45% de todas las transferencias a Moscú ya se realizan con la participación de empresas de mudanzas especializadas, y la participación de los actores profesionales del mercado continúa creciendo de manera constante. Los datos disponibles nos permiten sacar una sola conclusión: la demanda solvente de este servicio ya se ha formado en la capital, lo que permite que incluso los recién llegados se conviertan rápidamente en un "plus".

Solo hay un problema típico de muchos segmentos del mercado ruso: hasta ahora, los profesionales no han podido distanciarse claramente de los operadores "grises", y muchos clientes aún no ven la diferencia fundamental entre ellos.

El mercado de servicios de mudanza se puede dividir en cuatro pasos, cada uno de los cuales alberga empresas que difieren en nivel, capital invertido, capital de trabajo y profesionalismo.

El primer y más bajo nivel está representado por portadores grises. Como regla general, en dicha "compañía", el director general actúa simultáneamente como conductor, cargador y director de publicidad, y su esposa actúa como despachador por teléfono. Y, a menudo, la "oficina" se encuentra justo en las ruedas: donde el "contratista" toma la orden en la parte posterior, sosteniendo el gabinete oscilante con una mano y anotando los parámetros del próximo pedido con la otra.

Tal microempresa requiere costos iniciales mínimos, pero casi no se inclina por el desarrollo y el crecimiento. La desventaja es la gran competencia en este segmento. ¿Qué tan prometedor es este formato? Desde el punto de vista del autoempleo, completamente. Las empresas familiares han sido, son y siempre serán. Si hablamos de negocios serios, entonces el futuro de tales empresas no es obvio. Casi cualquier empresario que se atrevió a iniciar un negocio en el segmento inferior del mercado está condenado a la ruina.

El segundo formato está más cerca del emprendimiento. Estas son empresas, no "grupos familiares", con una pequeña oficina y un personal de empleados. En términos de perspectivas, tienen más espacio para crecer. Su principal problema es el estado y el lugar en el mercado. La calidad de los servicios y su rango es ligeramente mayor y más amplia que la de los motores "grises", los precios son prácticamente los mismos y hay pocas oportunidades para un avance decisivo.

En este nivel, son precisamente aquellos participantes muy profesionales los que han confiado en el desarrollo y servicio de grandes clientes solventes, incluidos los corporativos: servicio extenso, reales, garantías de calidad, un personal adecuado de empleados capacitados, su propia flota, oficina y almacén para la preservación.

bienes transportados Este segmento de mercado está casi libre de competencia.

Según los expertos, en la capital no hay más de diez jugadores de este tipo hoy en día y ya no pueden hacer frente al aumento constante de la demanda.

Y finalmente, el cuarto paso más alto en la jerarquía de la comunidad de motores son las compañías extranjeras que no solo brindan servicios para moverse dentro de la ciudad o entre ciudades, sino que también brindan viajes al extranjero. Pueden organizar el despacho de aduana de los valores a declarar, así como organizar otros documentos necesarios. Se cree que solo las grandes corporaciones internacionales que han construido redes de servicios en todo el mundo pueden trabajar en este formato. Incluso las compañías rusas que organizan la mudanza a menudo recurren a jugadores tan importantes si es necesario exportar algo o traerlo al país. Sus principales clientes son empresas occidentales que acaban de llegar al mercado ruso.

¿Es posible comenzar un negocio con una "Gacela", y moverse verticalmente de forma secuencial a través de todos los pasos de este negocio, en unas pocas décadas se convertirá en uno de los motores más importantes del mundo? Todo sucede en la vida, incluida la historia de despegues increíbles. Pero, según los expertos, la migración entre segmentos es extremadamente difícil hoy en día. Por lo tanto, para comenzar un negocio en movimiento, debe ingresar inmediatamente en el nicho seleccionado. Y esto determina rígidamente el precio del problema.

Servicios de una mudanza profesional

Los principales:

asesoramiento sobre cuestiones de reubicación;

montaje / desmontaje de muebles;

montaje / desmontaje de equipos;

embalaje de muebles, artículos personales, artículos de interior;

carga y descarga, aparejos;

disposición de muebles y artículos personales, de acuerdo con el plan aprobado;

basura recolectada durante el trabajo.

Programas adicionales:

embalaje y transporte de antigüedades;

embalaje para exportación;

instalación / desmontaje de aires acondicionados;

reparaciones menores de muebles;

Servicios de diseño.

Servicios relacionados:

ajuste de redes informáticas;

almacenamiento temporal de artículos personales, muebles y documentos en un almacén;

almacenamiento de documentos;

seguro de reubicación.

El costo de los servicios está determinado por la fórmula: multiplique el precio por metro cúbico por el volumen transportado en metros cúbicos. El precio por 1 metro cúbico varía de 20 a 28 dólares. El lugar de trabajo promedio es de 3 metros cúbicos.

Consideremos con más detalle todas las sutilezas de la organización de una empresa en movimiento utilizando el ejemplo del tercer formato de la clasificación descrita anteriormente.

Antes de abrir una empresa en movimiento, debe pensar en planificar todo el proceso. En la misma etapa, vale la pena realizar una exhaustiva investigación de mercado del mercado para dichos servicios, identificar competidores directos, determinar sus ventajas y elaborar un retrato claro de su empresa con diferencias notables con respecto a los demás. Solo entonces podemos esperar el éxito. Y lo más importante: lo más lejos posible para distanciarse de los "transportistas grises".

Según los expertos, se necesitan al menos 80-100 mil dólares para iniciar un negocio de este tipo. Parte de estos fondos se utilizará para alquiler de oficinas y almacenes. No es necesario alquilar una oficina en el centro de la ciudad. Es más razonable colocar un almacén en la ciudad (si se trata de Moscú), para evitar problemas de entrega debido a atascos. En general, el costo de alquilar una oficina será de 300-400 dólares por metro, y un almacén: 150-180 dólares.

El siguiente elemento de gran costo es una flota de automóviles, que debe tener al menos tres automóviles de diferentes capacidades de carga para diferentes tipos de transporte.

Otro punto importante es la formación de un equipo de especialistas diversos. Se recomienda que se forme al menos una brigada permanente y varias "independientes". El número ideal de una brigada es de diez personas. También es necesario contratar a un gerente, o incluso a un departamento completo, cuya competencia será: monitorear y evaluar nuevos equipos en el mercado, desarrollar y optimizar esquemas convenientes y rentables para realizar cada etapa del trabajo, etc.

Y, finalmente, inversiones en publicidad, promoción de sitios web y tecnología de relaciones públicas. Es imprescindible ocuparse del desarrollo del sitio de Internet e invertir en su promoción, principalmente utilizando las capacidades de los motores de búsqueda: cualquier combinación de palabras debería "desechar" su sitio entre los diez primeros. Es completamente inútil dar anuncios en minúsculas al periódico junto a los "operadores grises". Es mejor prestar atención a una prensa especializada en negocios.

Según los expertos y los participantes del mercado, la rentabilidad de un negocio en movimiento hoy es de alrededor del 35-40%, y la ganancia neta es del 7-10%.

Durante la primera compañía trabajan "a cero" e incluso con pérdidas.

La tarea principal de la etapa inicial es ganar una reputación como una compañía confiable que brinda el más alto nivel de servicios para atraer clientes verdaderamente solventes. Y hacerlo más rápido que en un año es poco probable que tenga éxito. El número de pedidos que asegura la rentabilidad puede ser muy diferente. Según los participantes, en promedio, la compañía ejecuta entre 100 y 130 pedidos por mes.

El principal problema es lograr los indicadores de calidad de servicio requeridos. Y no es tan simple como podría parecer a primera vista. En Rusia no hay especialistas que realicen reubicación profesional y no hay sistemas de capacitación. Algunas compañías están tratando de resolver este problema organizando pasantías para sus empleados en empresas extranjeras. Otros intentan desarrollar programas de capacitación por su cuenta. Según los expertos, una empresa de mudanzas verdaderamente profesional solo puede ser creada por un especialista que haya trabajado durante mucho tiempo en Occidente, conozca la tecnología del trabajo desde adentro o esté capacitado en países desarrollados.

Otro problema es la búsqueda de clientes. La solución más exitosa para este problema es trabajar con una gran corredora o compañía de bienes raíces, cuyos clientes pueden cambiar automáticamente a un muver. Son los corredores los que poseen la información más completa sobre las reubicaciones planificadas y pueden aconsejar a sus clientes que utilicen los servicios de una empresa con la que han establecido relaciones.

Cálculos

Inversión 80-100 mil dólares.

Período de recuperación. 1-2 años

Rentabilidad 35–40% con una ganancia neta de 7–10% anual.

El número promedio de pedidos por mes es de hasta 100.

Licencias y certificados. No se requieren permisos específicos.

Conclusiones:

El nivel de negocio más avanzado y prometedor es una empresa que trabaja en estrecha colaboración con agencias inmobiliarias o de corretaje y recibe clientes de ellas. La forma inferior es el dueño de la Gazelle, trabajando de un caso a otro.

Los clientes de la empresa de mudanzas son empresas medianas y grandes y propietarios adinerados o inquilinos de apartamentos caros que planean otra mudanza. Clase media y elite.

Los principales canales de promoción son Internet, prensa especializada en negocios y anuncios en periódicos.

Puede alquilar una pequeña oficina y almacén dentro de la ciudad (puede hacerlo en las afueras), al menos 4 metros cuadrados. m de espacio de oficina por persona. Los motores pueden esperar una llamada en casa.

Requisitos especiales: una flota de al menos tres vehículos y al menos una tripulación de diez cargadores. Si el público objetivo son las grandes empresas, la flota debería ser de propiedad y los motores deberían estar en el estado.

Basado en un artículo de Anton Belykh para una revista de negocios.

18/08/2019

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