Negocio húmedo: abrir un lavado de autos

* Los cálculos utilizan datos promedio para Car Wash World: el negocio está lejos de ser nuevo, pero aún tiene demanda. Además, muchos expertos dicen que este sector actualmente está experimentando otra ronda de desarrollo. En particular, esta declaración se aplica a los mercados regionales. Entonces, ¿cómo se abre un lavado de autos?

Según los cálculos de expertos extranjeros, por cada 50 mil personas debería haber un lavado de portal.

El auge inicial para la apertura de lavados de autos ha pasado, pero el mercado de estos servicios aún no se ha desarrollado por completo.

Las lavadoras de autos ofrecen casi el mismo "menú" y funcionan con el mismo equipo. La mayoría prefiere la marca Karcher y la otra no quiere saber. De hecho, el equipo es de alta calidad y confiable, aunque no es el más barato. Pero generalizado: la red de distribuidores rusos de esta empresa alemana está bien desarrollada. En cuanto a otros fabricantes, en Rusia se presentan productos de marcas como Istobal (España), WAP, Weidner, Wesumat, California Kleindiest (Alemania), Ceccato, Comet (Italia), Carebridge (Gran Bretaña).

En todo el país, el 80% del mercado está ocupado por equipos de fabricantes alemanes; El 20% restante lo comparten compañías italianas, checas y polacas, cuyos productos son inferiores en calidad y precio a los alemanes.

De los tres tipos principales de lavado de autos, los "moydodyrs" optan con confianza por las lavadoras de mano con aparatos de alta presión: ocupan el 80-90% del mercado regional. Un segmento extremadamente pequeño (10-20%) aparece como lavado automático de portales, lo cual es extraño en sí mismo: este servicio es muy atractivo para los clientes y altamente rentable. Las propias lavadoras dicen que a los conductores no les gustan los "portales": supuestamente dañan, arañan el automóvil.

Mientras tanto, este tipo de sumidero está ampliamente distribuido en Europa, junto con puntos de autoservicio. Estos últimos, por cierto, también están completamente ausentes en el mercado regional. Sin mencionar los sumideros tipo túnel.

Dadas las características anteriores del mercado regional, no es difícil calcular la forma de "exprimirlo". Una opción ganadora trivial pero garantizada es comprar un portal de lavado de autos, y aún mejor un fregadero tipo túnel. Es decir, declararse en un sector con poca o ninguna competencia. El método es bueno para los empresarios que no están limitados por los medios.

Otra solución bastante estándar es aumentar el área de "lavado", es decir, su productividad. Pero, después de haber apostado por el valor de la facturación, es necesario colocar dicho sumidero en un lugar apropiado: cerca de grandes rutas automotrices, para poder abastecerse de clientes. O busque un cliente "mayorista" entre las grandes empresas de transporte y concluya un acuerdo con él sobre el derecho exclusivo de "lavar". Los autos departamentales se lavan independientemente del clima, por lo general tienen esta regla.

En realidad, solo dos tipos de sumideros son los más beneficiosos. El primer tipo incluye sumideros con alto rendimiento y una gama mínima de servicios. Estos sumideros brindan el máximo ingreso en tramos de carretera ocupados y están diseñados para clientes que valoran su tiempo. Por otro lado, cuanto más rápido se procese una máquina, más autos pasarán por un lavado de autos en un día. El tiempo de servicio promedio de un automóvil en tales lavados no debe exceder los 10-15 minutos. Son más efectivos, en particular, en las entradas a la ciudad y en las carreteras que conectan las áreas para dormir de la ciudad con las industriales. El equipo aquí solo necesita automático (lavadores de portal o túnel) con una productividad de 12 a 100 automóviles por hora. Y el uso de mano de obra se minimiza. Por supuesto, los costos salariales también están disminuyendo.

La segunda opción alternativa: sumideros con alta calidad y una amplia gama de servicios con baja productividad. Su conjunto puede incluir lavar el motor, limpiar en seco el interior, pulir el cuerpo, frotar y pulir el interior, ennegrecer los neumáticos (en particular, como preparación previa a la venta), etc. Estos lavados están diseñados para clientes que planean pasar una cierta cantidad de tiempo a cambio de calidad, confort y prestigio. Se pueden ubicar lejos de carreteras transitadas, pero deben brindar al cliente el máximo beneficio. Se utiliza equipo manual en estos sumideros: primero, el abrasivo se lava con un dispositivo manual, luego se limpia con una esponja suave, luego se seca y el maestro controla la calidad del trabajo. En consecuencia, en los sumideros para este propósito, se deben proporcionar habitaciones separadas para la recreación y el entretenimiento del pasatiempo de los clientes. Pueden ser cafeterías, máquinas tragamonedas, ¡pero cualquier cosa! Todo está limitado solo por la imaginación del propietario.

En Novgorod, los lavados de autos a menudo operan en conjunto con un servicio de autos, o al menos ofrecen a los conductores todo tipo de servicios "secundarios". En los negocios, existe una "sinergia". Significa un efecto adicional de combinar dos o más tipos de negocios relacionados. Si un cliente potencial necesita comprar aceite y un par de piezas, hay una llanta de refacción perforada en el maletero, el auto está sucio y, además, no es reacio a comer algo, lo más probable es que elija el lavado de autos donde puede combinar todas las operaciones, y no cuatro lugares diferentes. Incluso al detenerse para cambiar una rueda, el conductor a menudo mira el fregadero por diversión, evalúa si será conveniente lavar el automóvil aquí. Los lavabos de pie por separado a veces se relajan durante seis meses. En la mayoría de los casos, las razones del fracaso del negocio de lavado de autos no radican en su desventaja, sino en el enfoque equivocado de su organización. Una solución original a un problema comercial que convierte el problema rutinario del proceso de lavado en una pequeña celebración para el cliente seguramente le brindará al empresario ganancias adicionales, que pueden llegar a ser incluso mayores que los ingresos de los servicios "especializados".

¿Necesito anuncios para sumideros? Hay diferentes puntos de vista sobre este tema. Por supuesto, es apropiado colocar anuncios en los medios "automotrices", distribuir folletos coloridos en lugares concurridos y en buzones.

Siempre es útil crear un movimiento publicitario no estándar para destacar. Debes ser recordado.

Un ejemplo es el lavado de autos, que recientemente se ha vuelto popular en Moscú y otras ciudades, donde los clientes tienen estrictamente prohibido abrir ventanas, puertas, salir del auto y ... tocar las arandelas. Esto se explica simplemente: el rito de las máquinas de limpieza para la alegría (y a veces incluso el asombro) de los clientes lo llevan a cabo chicas semidesnudas. Es fácil adivinar que este fregadero no tiene escasez de visitantes predominantemente masculinos. Hay un ejemplo opuesto, cuando las damas de diferentes áreas de la ciudad vienen a ver a los maestros del género de ballet que convierte un lavado de autos en un hermoso espectáculo. Por supuesto, un visitante demasiado conservador puede no apreciar sus esfuerzos. Pero para él hay muchos otros "puntos destacados". Por ejemplo, ofrezca a un cliente que juegue dardos durante un lavado (lo cual es más fácil: un objetivo y dardos) con la condición de que si obtiene un cierto número de puntos, recibirá un pequeño descuento. En cualquier caso, puede estar seguro de que los rumores sobre la existencia de un sumidero inusual volarán rápidamente y lejos. Y será visitado por clientes no solo de las áreas circundantes, sino también de los más distantes.

El umbral para unirse a un negocio "húmedo" es de unos 10-15 mil dólares. Los sumideros de AVD dan sus frutos en 6-12 meses, y solo se necesitan unos 3 meses para conocer la empresa. Mucho más rentable, en su opinión, es un lavado de portal. Pero requiere inversiones significativamente mayores, ya que cuesta desde 40, 000 euros y se amortiza en tres años.

Mucho depende del tamaño del área de producción, la cantidad de autos que el lavado puede atender por día. En Nizhny Novgorod, si la "lavandería del automóvil" ocupa 100 metros cuadrados. m, entonces, según los expertos, un promedio de 15-20 autos lo pasan por día. Pero, por supuesto, cada sumidero tiene sus propios indicadores.

Dado que la limpieza del automóvil le cuesta al propietario entre 100 y 200 rublos (el precio final es el servicio que el cliente desea recibir y depende en gran medida de la proximidad del "punto" al centro de la ciudad), la ganancia mensual de un lavado de autos promedio puede variar de 4 a 8 mil dólares.

Dado todo lo anterior, la rentabilidad de los fregaderos, según los profesionales de los especialistas en lavadoras, es al menos del 20%. En el mejor de los casos, el nivel de rentabilidad puede alcanzar el 40%. Pero el nivel de rentabilidad depende en gran medida de varios factores, los principales son la ubicación del sumidero, el personal, los caprichos del equipo, la estacionalidad.

Por supuesto, uno no puede poner un signo de exclamación en la afirmación de que el negocio de lavado depende demasiado de la impermanencia de la naturaleza. Sí, las multitudes de automóviles de otoño-primavera en el lavado de autos son reemplazadas por la relativa calma del verano. Las personas se alejan para descansar y no les importa lavar el automóvil solas. Pero en el verano, como muestran los propietarios de los lavados de autos, los clientes pasan la aspiradora al salón y hacen la limpieza en seco, en la primavera y el otoño generalmente no quieren gastar dinero en esto. Para atraer a los clientes y mantener un flujo aceptable de automóviles en el lavado de autos, no hará daño hacer ningún descuento de verano, para ampliar la gama de servicios al máximo.

Los períodos más productivos son primavera y otoño. En este momento, las colas a menudo están alineadas. Y la intensidad de las visitas en vacaciones y el período de vacaciones de verano disminuye. Por supuesto, una de las condiciones más importantes para el éxito del negocio de lavado es la elección correcta de la ubicación para el lavado (aunque incluso el lugar más exitoso en sí mismo no garantiza el 100% de éxito de la empresa). Se cree que la ubicación más favorable para el lavado son las carreteras a la entrada de la ciudad, especialmente frente a los puestos de policía de tránsito.

En Nizhny Novgorod, esto no se justificó. Resultó ser mucho más conveniente para los clientes si el fregadero se encuentra cerca de la carretera que conecta las áreas para dormir con las áreas industriales, a lo largo de las cuales se mueven flujos poderosos por la mañana y por la noche. Si el fregadero se encuentra en un área de "descanso", entonces el cliente, además de lavar el automóvil afuera, a menudo usa servicios adicionales: limpiar el interior, quitar manchas en la tapicería, pulir los paneles, lavar el motor, etc., hasta ennegrecer los neumáticos.

Si coloca el fregadero en una carretera demasiado transitada o en la entrada de la ciudad, entonces el cliente aquí será más probable que sea aleatorio, solo queriendo lavar el automóvil e irse más rápido. Entonces tiene sentido organizar una habitación y seleccionar el equipo que proporcione el máximo rendimiento. Esto aumentará la productividad y evitará colas. Pero demasiado bueno, a veces malo. Hay momentos en que un fregadero ubicado cerca de los principales centros de transporte sufre de un alboroto excesivo. Los clientes potenciales a menudo simplemente "se separan" para atravesar una corriente de automóviles.

En la selección de locales, es importante prestar atención a una buena entrada al fregadero, para que el camino sea tolerable y no tenga que buscar durante media hora. La práctica también muestra que las "lavanderías de automóviles" se sienten bien en las estaciones de servicio, estaciones de servicio y flotas. Otra opción es la construcción de lavados de autos cerca de hipermercados, donde muchos autos van los fines de semana.

Lejos del último factor que afecta la rentabilidad del sumidero, está la estricta selección de personal. A primera vista, no es difícil recoger trabajadores para un lavado de autos. Invita al primero que llegue y déjalo fregar el auto por una tarifa moderada. Pero no Aunque no se necesita educación especial para limpiar las máquinas, los empresarios experimentados dan preferencia a los trabajadores expertos en automóviles. Los chicos enérgicos con "educación básica en automóviles" son muy bienvenidos aquí.

Algunos empresarios estaban muy contentos al invitar a las niñas a trabajar. La "ambición" natural de este último se manifiesta plenamente en un lavado de autos. Pero los hombres siguen siendo preferibles: el trabajo es bastante duro.

La cuestión de la protección del equipo contra las invasiones de "kulibins" de cosecha propia también es relevante. En particular, en los lavados automáticos, los operadores logran subestimar la cantidad de autos lavados, causando daños considerables a los propietarios. Las personas autodidactas rusas encuentran rápidamente las debilidades del equipo, por lo que es mejor comprar el equipo que esté más protegido contra la piratería.

Los lavados de autos, especialmente los portales, sufren no solo de las manos del personal, sino también de averías de equipos importados que no están bien adaptados a nuestra agua. La falla de cualquier bloque o unidad conduce a la parálisis de todo el poste de lavado. Y si la empresa de servicios no tiene las piezas de repuesto grandes necesarias (lo que sucede a menudo), entonces debe solicitarlas en el extranjero.

Una serie de problemas adicionales trae a los propietarios de los sumideros y el duro clima ruso. En climas fríos, los vehículos deben calentarse y lavarse solo con agua caliente. Los costos de las lavadoras también están creciendo debido a la necesidad de comprar cosméticos para automóviles de marca. Por otro lado, no todos los polvos o champús importados son adecuados.

Nadezhda Veselova, Sergey Pichugin

Nizhny Novgorod Business Journal

Fuente: Business Journal No. 9, 2004

18/08/2019

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