Negocio limpio: cómo abrir una lavandería desde cero

* Los cálculos utilizan los datos promedio de las inversiones de World Starting:

950 000 ₽

Ingresos:

320 000 ₽

Beneficio neto:

170 000 ₽

Período de recuperación de la inversión:

6-18 meses

La lavandería es una buena idea para principiantes. El millón invertido puede devolverse durante el primer año de trabajo y alcanzar un beneficio estable de 170 mil rublos al mes.

Los servicios de lavandería son un destino popular en el extranjero, y para Rusia se han convertido en un hecho olvidado y raro. Anteriormente, en la época soviética, las lavanderías se usaban activamente en nuestro país, y hoy en día es una curiosidad. ¿Por qué las lavanderías son populares en el extranjero? En primer lugar, las personas allí son muy móviles, a menudo viven en apartamentos alquilados y no tienen sus propias lavadoras. En segundo lugar, en muchos países europeos el agua y la electricidad son caros, por lo que lavar en lavanderías es más económico.

En cuanto a Rusia, según los expertos, este servicio puede cubrir a un tercio de la población. Y si un nicho está ocupado en megaciudades, en ciudades pequeñas hay muy pocas lavanderías. Quizás no todos deseen usar el servicio de lavandería, porque pagarle "es demasiado caro". Pero el formato de las lavanderías de autoservicio le permite reducir el precio de los servicios y ponerlos a disposición de cualquier persona.

Resumen del mercado

Las lavanderías de autoservicio llegaron a Rusia desde el extranjero y ya se han convertido en un servicio familiar y demandado en las grandes ciudades. En la actualidad, la industria doméstica de limpieza y lavado incluye más de 4, 000 empresas, de las cuales más de 1, 500 lavanderías. La mayoría de las lavanderías se concentran en Moscú y San Petersburgo, mientras que en otras grandes ciudades el mercado no está saturado. La crisis del mercado se vio significativamente afectada por la crisis económica, que condujo a la consolidación de las empresas en el segmento. Sin embargo, en estas condiciones, el mercado está creciendo, tanto en términos de especie como de valor.

En 2016, el volumen del mercado ruso de servicios de lavado en seco y lavado es de más de 800 millones de rublos. y, según las previsiones, crecerá entre un 15 y un 17% anual, a pesar de la crisis económica. Por el contrario, la disminución de los ingresos de la población condujo a la popularización de una versión más presupuestaria de dichos servicios: las lavanderías de autoservicio.

Actualmente, la proporción de empresas de lavandería es del 3% del total de servicios al consumidor en Rusia. Según los indicadores promediados, una sala de lavandería de autoservicio representa 50 mil personas, mientras que en los países europeos esta cifra es de 1 mil personas. De esta comparación, podemos concluir que el mercado interno de servicios de limpieza y lavandería está lejos de estar saturado y es bastante prometedor. Se espera que en los próximos años, los servicios de lavandería de autoservicio puedan cubrir un tercio de la población de Rusia.

Las ventajas de las lavanderías como línea de negocio:

  • falta de competencia;

  • facilidad de hacer negocios;

  • falta de estacionalidad pronunciada de las ventas;

  • las lavanderías de autoservicio son opciones más simples de organizar y presupuestar, lo que es beneficioso tanto para el empresario como para el consumidor;

  • falta de necesidad de capacitación especial del personal.

El lado negativo de las lavanderías:

  • inversiones de capital significativas: se requerirá al menos 1 millón de rublos para abrir una lavandería de autoservicio;

  • un gran período de recuperación, que es de 1-2 años;

  • riesgo de baja rentabilidad. A pesar de las perspectivas de un negocio cuya rentabilidad en el extranjero es del 50%, en Rusia la rentabilidad promedio de las lavanderías no supera el 10%;

  • dificultad para encontrar una habitación adecuada, que tiene muchos requisitos;

  • dificultad para obtener todos los permisos.

El lento desarrollo del mercado doméstico de lavandería se puede explicar por la mentalidad especial de nuestro consumidor. En primer lugar, en la mayoría de los países desarrollados, los residentes están acostumbrados a ahorrar en electricidad y agua, por lo que consideran que las lavanderías son una solución presupuestaria a los problemas domésticos. En segundo lugar, en los países desarrollados, las personas son más propensas a la movilidad y al movimiento frecuente, por lo tanto, en muchas casas no hay lavadoras, y para Rusia este equipo es una necesidad. En tercer lugar, las lavanderías extranjeras ofrecen una amplia gama de servicios y están destinadas, en primer lugar, a ahorrar el tiempo de sus visitantes, a lo que los residentes de Rusia no están acostumbrados.

Vale la pena señalar que la dinámica de la vida de los rusos está cambiando los hábitos y las tendencias establecidas. Un número creciente de personas aprecia los beneficios de las lavanderías y utiliza sus servicios. Las diferentes categorías de la población se convierten en clientes de lavanderías: estudiantes, trabajadores, vacacionistas, inquilinos, personas de ingresos medios, etc. El 90% de los clientes de lavandería son individuos, el 10% restante está ocupado por empresas que necesitan toallas limpias, ropa de cama, ropa de trabajo: estos son salones de belleza, cafeterías, hoteles y más. Por lo tanto, las lavanderías de autoservicio se pueden llamar un negocio prometedor.

Cómo abrir una lavandería automática

Iniciar un negocio desde cero no es fácil, pero es bastante posible. La condición principal para un comienzo exitoso es elaborar un plan comercial competente, determinar el procedimiento para pasar por las etapas principales. El proyecto de lavandería de autoservicio incluye:

  • definición del concepto de institución;

  • análisis de mercado;

  • selección de locales adecuados para alquilar y sus equipos;

  • coordinación con las autoridades reguladoras;

  • registro de empresas; pronosticar ingresos y gastos del proyecto;

  • búsqueda de proveedores de equipos y suministros especializados;

  • instalación y conexión de equipos;

  • reclutamiento de personal;

  • desarrollo e implementación de una campaña publicitaria;

  • evaluación de riesgos y determinar cómo responder a las amenazas.

Las etapas preparatorias del proyecto tomarán de 2 a 3 meses. Vale la pena considerar este período para determinar el momento más exitoso para el lanzamiento del proyecto. Considere el proceso de abrir una lavandería paso a paso.

Paso 1. Registro de lavandería

El primer paso para abrir una lavandería de autoservicio es registrar un negocio con agencias gubernamentales y completar toda la documentación necesaria. Para realizar negocios, una LLC está registrada con un sistema impositivo simplificado ("ingresos menos gastos" a una tasa del 15%). Tipo de actividad según OKVED-2: 96.01 Lavandería y limpieza en seco de productos textiles y pieles.

El proceso de abrir una lavandería no es complicado, pero tiene sus propios detalles. En primer lugar, para llevar a cabo un negocio de este tipo, es necesario obtener permisos de la inspección de bomberos, los servicios públicos, los servicios de protección laboral y el BTI de la ciudad en caso de volver a planificar las instalaciones. Será necesario coordinar la institución con la supervisión de incendios, Rospotrebnadzor, SES, Vodokanal, Gosenergo. Además, deben realizarse pruebas de laboratorio de agua, lavados y ventilación. La aprobación puede demorar de 3 a 6 meses.

En primer lugar, es necesario estudiar y garantizar que se cumplan todos los requisitos establecidos por el SES para las lavanderías. Para obtener el permiso de Rospotrebnadzor es necesario proporcionar:

  • acuerdos con empresas que limpian residuos industriales (utilización de lámparas fluorescentes, residuos sólidos municipales, limpieza de ventilación);

  • Contrato para la prestación de servicios de desinfestación, desinfección, desinfestación.

Paso 2. Elegir una ubicación y habitación

En Occidente, de donde surgió la idea de las lavanderías de autoservicio, estos establecimientos se pueden encontrar en cada paso. Particularmente populares son las lavanderías ubicadas en las áreas para dormir. Sin embargo, en nuestras condiciones esto puede no funcionar.

Para Rusia, las opciones más aceptables son la ubicación de la lavandería cerca de instituciones educativas y dormitorios, o en centros comerciales donde se concentran las personas con ingresos promedio, clientes potenciales de la lavandería. Otra opción es la ubicación de la lavandería en una nueva área de la ciudad, donde hay muchos nuevos colonos que aún no tienen electrodomésticos.

Debe elegir cuidadosamente no solo la ubicación de la lavandería, sino también la habitación en la que se ubicará. Para tales establecimientos, es necesario tener en cuenta los requisitos para locales de acuerdo con SanPin 979-72:

  • salas separadas para la recepción de ropa sucia y el almacenamiento / entrega de ropa limpia;

  • suministro y ventilación de escape;

  • altura del techo no inferior a 3, 6 m;

  • disponibilidad obligatoria de suministro de agua, alcantarillado y calefacción central;

  • la superposición entre pisos sobre el cuarto de lavado debe proporcionar un aislamiento adecuado de vapor, calor y sonido;

  • electricidad 380/220 voltios, para toda la habitación al menos 25-50 kW de potencia;

  • La sala de lavandería se debe dividir en varias salas funcionales: una sala de espera para visitantes, una sala técnica, una sala sanitaria, un trastero.

Para una lavandería automática, es adecuada una habitación con un área de 40-50 metros cuadrados. m. Lanzar una lavandería en grandes áreas solo tiene sentido en las grandes ciudades.

Lo que debe estar en la lavandería:

  • suministro estable e ininterrumpido de agua limpia fría y caliente;

  • sistema de calefacción bien diseñado en el edificio;

  • Acceso ininterrumpido a las redes de suministro de energía, que cumple con los requisitos de los equipos industriales.

También es necesario evaluar el diseño de la habitación y la capacidad de dividirla en zonas. Es importante tener en cuenta que la falta de un diseño adecuado que se pueda adaptar a los requisitos de la lavandería conllevará costos adicionales. Un área de 40 metros cuadrados será suficiente para una pequeña lavandería. El costo de alquilar tales locales será, en promedio, de 30 mil rublos por mes.

Paso 3. Decoración del cuarto de lavado

Las salas técnicas no requieren reparaciones especiales. Es suficiente que siempre estuviera limpio allí, y todas las comunicaciones estaban ocultas. Para el diseño de la sala de espera será necesario redecorar, así como un conjunto de muebles y electrodomésticos que brinden comodidad a los visitantes. Un sofá o sillas, un enfriador de agua, un televisor, una mesa de café, un mostrador de recepción: estos son el conjunto mínimo de elementos necesarios del entorno.

Paso 4. Comprar equipo de lavandería

El punto principal en el equipamiento de la lavandería son, por supuesto, los equipos de lavado. Tenga en cuenta que los electrodomésticos comunes para la lavandería no funcionarán, incluso si se pueden cargar de 8 a 10 kg de ropa. Se necesita equipo profesional para 15-30 mil ciclos de lavado: es más duradero y funciona dos veces más rápido que el estándar. Al elegir un equipo y un fabricante, vea cuánto tiempo ha estado trabajando el proveedor en Rusia, lo que le garantiza si hay un servicio para conectar y configurar dispositivos, así como consultoría y reparación. Echa un vistazo a las revisiones de esta técnica.

Conjunto de lavandería estándar: lavadoras, centrífugas y secadoras. Su elección debe abordarse de manera muy responsable. No se recomienda ahorrar en este artículo de gastos, porque la calidad de los servicios depende de la facilidad de servicio y la funcionalidad del equipo.

Hoy, el mercado de equipos especializados ofrece una amplia selección de equipos de lavandería. Un conjunto de equipos importados, que incluye una lavadora y una secadora, costará un promedio de 400, 000 rublos. El análogo ruso costará alrededor de 250, 000 rublos. Además, entre los fabricantes nacionales puede encontrar equipos bastante buenos. Como regla general, su mantenimiento es más barato y más fácil. Dado que el trabajo de la lavandería implica una carga de equipo de gran capacidad, se recomienda comprarlo inmediatamente con la conclusión de un contrato de mantenimiento.

Para la organización del autoservicio, es necesario comprar equipos con un aceptador de monedas incorporado, lo que simplificará su uso y ahorrará personal de trabajo. Este proyecto implica la apertura de una sala de lavandería, cuyas capacidades de producción permiten procesar 30 kg de ropa o ropa por hora. El equipo debe comprarse nuevo, ya que su ciclo de trabajo es limitado y se requiere una actualización global cada 5-7 años. En una superficie de 40 metros cuadrados. m seis unidades serán acomodadas en silencio.

Autoservicio de equipo de lavandería y costos de muebles

Artículo de gastos

Costo, RUB

Juego de lavadora (carga hasta 8 kg) - 2 piezas.

240, 000

Juego de lavadora (carga hasta 13 kg) - 2 piezas.

300, 000

Máquinas de secado - 2 piezas

100, 000

Alimentador de polvo

20, 000

Tablas de planchar, generador de vapor, planchas

100, 000

Lavabos para ropa de 30 litros. - 6 piezas

2, 000

Mostrador de recepción

15, 000

Muebles y electrodomésticos para la sala de espera.

40, 000

Otro equipo

20, 000

Total:

837, 000

Paso 5. Selección del personal de lavandería

La lavandería no requiere personal numeroso. El puesto principal es el administrador. Puede ser el dueño mismo. Las tareas del administrador incluyen mantener la limpieza en la sala, consultar a los visitantes, controlar la salud de los equipos y la disponibilidad de suministros. Además, para la comodidad de los clientes, puede ofrecer servicios adicionales. Por ejemplo, el cliente se va a lavar la ropa y el administrador les informa por teléfono cuando termina el lavado. En el futuro, puede introducir servicios adicionales donde se necesita la ayuda de personal de mantenimiento. Se encargarán de cargar lavadoras (si el cliente usa este tipo de servicio), planchar y empacar cosas limpias.

Aún necesitará un asistente, porque tratar con un negocio solo es bastante difícil. Como la lavandería funcionará diariamente 12 horas al día, el personal debe proporcionar un horario de turno: se propone utilizar el esquema 2/2. Tenga en cuenta que si compra equipos con un aceptador automático de billetes y un sistema de dispensación de polvo, su presencia es opcional. Sin embargo, entonces pierde dinero porque no puede introducir servicios adicionales. En cualquier caso, para la contabilidad, también deberá contratar a un contador que pueda trabajar en la subcontratación.

Paso 6. Comprar productos químicos de lavandería

En las lavanderías, se utilizan productos químicos profesionales que tienen en cuenta las propiedades de los tejidos y eliminan las manchas complejas. Los detergentes para ropa tienen varias características:

  • alta concentración (trabajo con dosis mínimas);

  • no contienen fosfatos;

  • consistencia líquida

El conjunto de detergentes necesarios incluye: polvos, detergentes complejos, amplificadores alcalinos, amplificadores tensioactivos, suavizantes y suavizantes de telas, quitamanchas, blanqueadores, etc.

Al planificar los costos de lavandería, es importante tener en cuenta los costos de comprar detergentes, ya que este artículo puede ser bastante sustancial. Este proyecto de lavandería de autoservicio ofrece a los clientes el uso de sus propios detergentes (siempre que sean adecuados para el equipo). Pero como muestra la práctica, en la mayoría de los casos, los clientes prefieren los detergentes provistos por la ropa en sí. Los detergentes se pueden comprar con la ayuda de máquinas especiales que dispensan la cantidad correcta de detergente en dosis. Los detergentes se compran según los planes de ventas. Como regla general, este tipo de gasto es el 10% de los ingresos.

Paso 7. Elaborar una lista de precios

La lavandería automática ofrece servicios de lavandería asequibles, que incluyen lavandería de gran tamaño. El servicio es popular entre varias categorías de la población debido al hecho de que ahorra tiempo y es una opción más económica de las lavanderías clásicas.

Las reglas de lavado en tales establecimientos son simples: el cliente carga independientemente las cosas en la máquina, paga la ropa, espera de 2 a 3 horas y luego recoge la ropa. Las secadoras y las planchas también son de uso gratuito. Por una tarifa, los clientes pueden dejar las cosas al administrador, quien inicia el lavado por su cuenta y le dice al cliente cuándo se completa el lavado.

Las lavanderías de autoservicio pueden ser demandadas no solo por personas que no tienen una lavadora en casa, sino también por aquellos que necesitan lavar artículos de gran tamaño o realizar lavados de alta calidad.

Los principales servicios de lavandería incluyen lavado ordinario de ropa de cama y ropa. Los servicios adicionales incluyen lavado con suavizante de telas, blanqueo, eliminación de manchas, vapor y planchado. En la tabla se proporciona una lista aproximada de servicios y su costo. De acuerdo con esto, el tamaño de verificación promedio es de 400 rublos.

Ejemplo de lista de precios de lavandería de autoservicio

Servicio

Precio, frotar.

Lavar hasta 8 kg.

150

Lavar hasta 13 kg.

250

Artículos de gran tamaño (mantas, chaquetas)

320

Monos

300

Servicio integral (lavado, secado, embolsado, hasta 5 kg)

350

Servicio integral hasta 13 kg.

420

Servicio de detergente / acondicionador / quitamanchas

20

Planchado en la pista de hielo (por unidad)

30

Tratamiento generador de vapor (por unidad)

40

También es necesario proporcionar servicios adicionales destinados a crear una estancia cómoda para los clientes en la lavandería, ya que el tiempo de lavado es de 2-3 horas. Por ejemplo, puede equipar la sala de espera con cómodos sofás, TV, cafetera, wifi gratuito, etc. Todo esto contribuirá a una mayor asistencia. En el futuro, puede considerar la prestación de servicios de salida y entrega de cosas. Sin embargo, esto requerirá un automóvil y un conductor.

Por lo general, el proceso de lavado no lleva más de 2.5 horas; esto se puede lograr mediante el uso de electrodomésticos de alta calidad, potentes y espaciosos. En primer lugar, atraerá a clientes para quienes es importante ahorrar tiempo. En segundo lugar, permitirá cumplir un mayor número de pedidos por día.

Características de la organización de una lavandería automática:

  • el horario de trabajo debe ser conveniente para el 90% de los clientes;

  • el pedido completado se entrega al cliente en envases de plástico;

  • sistema flexible de plazos de entrega;

  • Garantía obligatoria de indemnización por daños en caso de pérdida o daños a las cosas;

  • Nivel de calidad de aceptación del pedido.

Paso 8. Planificación de publicidad de lavandería

El público objetivo de las lavanderías de autoservicio es diverso y numeroso.

Categorías principales de clientes de lavandería:

  • estudiantes no residentes de diversas instituciones educativas, y en particular aquellos que viven en dormitorios;

  • inquilinos de apartamentos sin lavadoras;

  • subsidio de viaje;

  • aquellos que quieren lavar artículos grandes;

  • personas jurídicas, empresas que, debido a la naturaleza de su trabajo, necesitan lavar grandes cantidades de ropa o ropa.

La práctica muestra que los principales usuarios de la lavandería de autoservicio son los estudiantes: la participación en los ingresos alcanza el 60%, otro 30% de los ingresos proviene de ciudadanos que no tienen una lavadora y el 10% restante que desea lavar artículos grandes. Estas estadísticas no tienen en cuenta los ingresos de las órdenes corporativas, que pueden proporcionar ingresos adicionales y al mismo tiempo estables, ya que se celebra un contrato de servicios corporativos con personas jurídicas.

Por lo tanto, la lavandería tiene la tarea de atraer varias categorías de consumidores potenciales para garantizar un ingreso estable.

La promoción de autoservicio de lavandería es bastante específica. La mejor publicidad en este caso es el llamado boca a boca, sin embargo, para lanzar este tipo de publicidad, debe atraer a los primeros clientes. Esto se puede hacer distribuyendo volantes, colocando anuncios en los ascensores de las casas, organizando una acción ofreciendo cupones con un descuento en el primer lavado, etc. Para aumentar la lealtad del cliente, se recomienda desarrollar un sistema de descuentos para clientes habituales y ciertas categorías de ciudadanos. Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de descuento para estudiantes. Se espera que tal acción tenga un efecto positivo significativo, ya que los estudiantes ocupan una gran parte de la base de clientes de lavanderías.

En el futuro, puede considerar la posibilidad de crear su propio sitio web, que contendrá una lista de precios, un formulario para realizar un pedido rápidamente, contactos, etc. Para un sitio de lavandería, solo necesita un par de páginas web y una interfaz simple.

Para establecer la cooperación con entidades legales, se sugiere un desvío personal de clientes potenciales con la oferta de servicios y cooperación de información. Considere la opción de publicidad mutua, así como también ofrezca publicidad de servicio comercial. Mientras esperan en las paredes de la lavandería, los visitantes pueden hojear una revista, examinar el stand publicitario y los volantes en la sala de espera. Con esta herramienta, puede proporcionar ingresos adicionales.

Al principio, prepárate para gastar al menos 50 mil rublos en publicidad. Una estrategia de marketing activa acelerará el retorno de la inversión en la lavandería.

Según el tamaño del cheque promedio de lavandería de autoservicio, calculamos los ingresos planificados. Para hacer esto, determinamos el número promedio de visitantes por mes: 750 personas (25-27 personas / día) y un control promedio de 400 rublos. Por lo tanto, los ingresos mensuales de la lavandería serán: 800 * 400 = 320, 000 (rublos). Para alcanzar el volumen de ventas planificado se planifica para 4-5 meses de trabajo.

Paso 9. Cálculo de indicadores financieros de la lavandería.

Estos son los principales indicadores para evaluar la rentabilidad de un negocio.

  • Número promedio de visitantes por mes: 750 personas (25-30 personas por día);

  • Factura promedio: - 400 rublos

  • Ingresos mensuales: 750 × 400 = 320 000 (rublos).

  • Gastos mensuales (incluidos los gastos de consumibles, servicios públicos e impuestos): 150 mil rublos

  • Beneficio neto: 170 mil rublos. por mes

  • Inversión inicial: 950 mil rublos.

  • Período de recuperación: 6-12 meses.

  • Rentabilidad: 16%

La práctica muestra que el período de recuperación promedio de las lavanderías es de 1-1.5 años. Es posible lograr tales resultados con la organización correcta del negocio y el uso efectivo de oportunidades. Todo esto proporcionará el nivel de ventas necesario. Es importante comprender que las lavanderías son un negocio de bajo beneficio, pero con un desarrollo adecuado (diversificación de servicios, la introducción de servicios adicionales, la apertura de varios puntos) puede generar ingresos significativos.

Paso 10. Evaluación del riesgo de lavandería

Enumeramos los principales factores de riesgo al crear una lavandería de autoservicio y cómo responder a las amenazas:

  • La apertura de competidores directos en la ciudad, lo que conducirá a una redistribución de la base de clientes y ganancias, dumping, un aumento en los costos de publicidad. Es posible reducir el impacto de este riesgo al formar su propia base de clientes, desarrollar una propuesta de venta única, estimular la lealtad del cliente y concluir acuerdos de servicio exclusivo a largo plazo;

  • Aumentar el costo de los servicios, lo que implica una disminución en el ingreso marginal. Es posible mitigar el riesgo creando un margen en el margen de costo, que compensará el aumento de los costos sin aumentar el costo de los servicios;

  • Disminución de las ventas estacionales . En general, el mercado ofrece una demanda bastante estable de servicios de lavandería. Sin embargo, teniendo en cuenta el hecho de que el público objetivo principal en este proyecto son los estudiantes que abandonan la ciudad en verano, existe cierto riesgo de menores ventas en el verano. Es posible mitigar el riesgo al desarrollar una estrategia de marketing, una política publicitaria efectiva, cambiar el énfasis estacional en las ventas y diversificar el público objetivo;

  • Demanda inadecuada . Este riesgo es uno de los más probables y puede surgir tanto por la baja solvencia de la demanda como por la impopularidad del servicio en sí. Es posible reducir el riesgo con una elección competente de la ubicación de la lavandería, una política de publicidad activa, que incluye la celebración de varias promociones y descuentos, la estimulación de compras repetidas, precios flexibles;

  • Mala ubicación para la lavandería . Este riesgo tiene un alto grado de probabilidad y consecuencias significativas. Eliminar la decisión equivocada permitirá un análisis de geomarketing de alta calidad del terreno, la infraestructura, que evaluará con mayor precisión el nivel de ventas, teniendo en cuenta la densidad de los consumidores potenciales;

  • Negarse a proporcionar locales de alquiler o aumentar el costo del alquiler. La pérdida de espacio amenaza con grandes pérdidas: en primer lugar, será bastante difícil traducir todo el equipo de gran tamaño; en segundo lugar, la mudanza llevará un tiempo, durante el cual la ropa no funcionará; tercero, debido a la pérdida de un punto ya promocionado, uno tendrá que lidiar con la promoción de una nueva ubicación. Todas estas consecuencias pueden implicar grandes pérdidas. Para reducir este riesgo, es necesario concluir un contrato de arrendamiento a largo plazo y seleccionar cuidadosamente al propietario. También vale la pena considerar la posibilidad de adquirir sus propios locales.

  • Riesgos tecnológicos, que incluyen equipos seleccionados incorrectamente, averías, mal uso de las capacidades tecnológicas, que pueden conducir al cierre de los procesos comerciales y la pérdida de parte de las ganancias. Es posible reducir este riesgo con un monitoreo regular del estado del equipo, un servicio postventa de calidad y una selección adecuada del equipo;

  • Problemas de personal. Esta categoría de riesgo debe incluir un bajo nivel de competencia del personal, una actitud irresponsable hacia la propiedad y una calidad de servicio insatisfactoria por parte de los empleados. Reducir este riesgo permitirá: un sistema de recompensas para los empleados, dependiendo de los ingresos, la capacitación del personal y el control sobre su trabajo.

Evgenia Yurkina

(c) www.clogicsecure.com: un portal de planes de negocios y pautas para comenzar una pequeña empresa 18/08/2019


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