Plan de negocios del hotel para mascotas

* Los cálculos utilizan los datos promedio del mundo

1. Resumen del proyecto "Hotel para animales"

El objetivo del proyecto es la apertura de un hotel para mascotas con 45 camas para proporcionar servicios para su sobreexposición y alojamiento temporal. El hotel para animales estará ubicado en una casa de dos pisos con patio, en la ciudad con una población de más de 500 mil personas. Los principales huéspedes del hotel serán gatos y perros, incluidos perros de razas grandes, así como animales pequeños. Los dueños de gatos pueden aprovechar la sobreexposición de los apartamentos: al colocar a los animales en recintos interiores especialmente equipados, los dueños de perros tendrán acceso a las jaulas al aire libre y de los apartamentos.

El costo del proyecto de hotel para animales, teniendo en cuenta la compra de equipos, el registro y el registro, la creación del sitio será de 705.5 mil rublos. El inicio del proyecto está programado para principios de mayo de 2016. Se puede esperar el retorno de la recuperación del hotel después de 1, 5 años de operación.

Indicadores financieros clave del proyecto.Unidades

Tasa de descuento, %

17

Valor actual neto (VPN), rub.

2 847 195

Proyecto de beneficio neto, frotar.

40, 000 - 280, 000

Retorno de ventas, %

13, 22

Período de recuperación (PP), meses

18 años

Periodo de amortización de descuento (DPP), meses

21

Índice de rentabilidad (PI)%

4.04

2. Descripción de la industria y la empresa.

Aproximadamente uno de cada tres rusos tiene una mascota en casa. Actualmente, hay alrededor de 20 millones de perros y 35 millones de gatos en los hogares rusos, sin contar otros animales como tortugas, pájaros y peces. Recientemente, el país ha visto una tendencia hacia un aumento en el número de animales domésticos. Esto es especialmente notable en el ejemplo de las grandes ciudades donde el cuidado de un gato o un perro se convierte en el método más efectivo para comunicarse con la vida silvestre y la mejor medicina contra el estrés. Con el crecimiento del bienestar de la población, el gasto en mascotas también aumenta. En promedio, en 2015 son alrededor de 1.5 mil. frotar por mes En las grandes ciudades, cada vez hay más puntos que brindan servicios a los animales: centros veterinarios, un hotel para animales y centros de aseo, donde puedes hacer un corte de pelo para tu mascota, así como centros de sobreexposición.

Los hoteles para animales representan un nuevo fenómeno para nuestro país. La necesidad de instituciones de este tipo para los dueños de mascotas surge, si es necesario, de dejar bajo la supervisión de una mascota por la duración de la ausencia, durante viajes, viajes de negocios, reubicaciones, etc. Muy a menudo no hay nadie con quien dejar a un gato o un perro, y la confianza en los propietarios temporales involucrados en la sobreexposición es pequeña. A menudo, las condiciones de detención pueden no coincidir con las deseadas, mientras que es difícil predecir si el animal será cuidado adecuadamente, si ha recibido buena comida, etc. La solución a todos estos problemas y hacerse cargo del hotel para los animales. Hasta hace poco, este negocio se desarrolló espontáneamente, sin utilizar un nivel suficiente de confianza de los dueños de mascotas. Recientemente, sin embargo, el mercado de servicios hoteleros se ha vuelto más civilizado: la esfera ha sido monitoreada más de cerca por la supervisión veterinaria, han comenzado a aparecer servicios que ofrecen servicios en hoteles para mascotas probados.

En particular, la base de datos Zooboking.com contiene más de 200 hoteles para mascotas. La mayoría de ellos se encuentran en grandes ciudades. Según 2 datos de SIG, en 15 ciudades con una población de más de 1 millón de personas en Rusia, se pueden contar más de 100 ofertas de hoteles para animales. En un futuro cercano, se espera que la infraestructura para mascotas mejore. Hay perspectivas para un fenómeno como el turismo con animales. En particular, desde diciembre de 2016, los ferrocarriles rusos permitieron a los pasajeros de asientos reservados y vagones con asientos para trenes de larga distancia para transportar mascotas. La lista de transporte permitido incluye perros, conejos, conejillos de indias, hámsters, pájaros, tortugas, peces.

El objetivo de este proyecto es abrir un hotel para mascotas para proporcionar servicios para su sobreexposición y alojamiento temporal. El hotel para animales estará ubicado en una casa de dos pisos con patio (propiedad del empresario), dentro de la ciudad con una población de más de 500 mil personas. Los principales huéspedes del hotel serán gatos y perros, para los cuales estarán disponibles hasta 45 plazas en el hotel, así como pequeños animales (roedores, pájaros, etc.) El hotel se dividirá en varias zonas. En el segundo piso del edificio habrá habitaciones con habitaciones para gatos y animales pequeños. En la planta baja y en el área del patio se colocarán habitaciones para perros. Los propietarios de este último, en particular, pueden elegir una de dos formas de mantenimiento: interior (adecuado para perros y cachorros pequeños, medianos) y aviario (con colocación en jaulas interiores al aire libre en el patio). En el patio estará equipado con varias áreas cercadas para pasear perros simultáneamente sin conflictos. Las tareas del hotel para animales incluirán:

  1. Garantizar la seguridad y la comodidad del animal en el lugar de su estancia temporal.

  2. Disposición de medidas destinadas a prevenir la posible fuga del animal, lesiones y daños durante la estancia en el hotel para animales.

  3. Monitorear el bienestar del animal, monitorear por un veterinario y brindar atención veterinaria si es necesario.

  4. Organización de la nutrición animal oportuna, acceso al agua potable.

  5. Organización de paseos por la calle (para perros).

  6. Cumplimiento de las normas sanitarias durante el mantenimiento: limpieza regular, desinfección de los lugares de detención.

  7. Informar al propietario sobre la condición y el comportamiento del animal.

La forma legal de negocio será IP. USN15% fue seleccionado como un esquema de impuestos. El hotel será administrado por el propietario del proyecto, en calidad de administrador jefe. Los empleados directamente y contratados estarán subordinados a él, organizando la supervisión y el cuidado de los animales.

3. Descripción de los servicios.

El hotel para animales proporcionará servicios para sobreexposición en apartamentos y pajareras. La institución aceptará el mantenimiento temporal de perros, gatos, roedores y aves. En tab. 1 lista de precios para servicios de hotel para animales. Una gama de servicios gratuitos estará disponible para las mascotas como un servicio adicional, que se convertirá en una de las principales ventajas competitivas del proyecto junto con un alto nivel de servicio. El hotel para animales operará en el segmento de precio medio, con una calidad de servicios superior a la media. El cheque promedio para los servicios será de 550 rublos. El ingreso del animal al hotel para animales se realizará solo con un pasaporte veterinario que indique todas las vacunas necesarias.

Tabla 1. La lista de servicios brindados por el hotel para animales

No

Nombre

Descripción

Costo, frotar.

1

Gatos

Sobreexposición de un gato

400 / día

2

Perros pequeños

Sobreexposición de perros con un peso de 1 a 10 kg

650 / día

3

Perros medianos

Sobreexposición de perros con un peso de 10 a 25 kg.

750 / día

4 4

Perros grandes

Sobreexposición de perros que pesen 25 kg o más

850 / día

5 5

Hámsters y cuyes

Sobreexposición de hámsters y cobayas

150 / día

6 6

Hurones y conejitos

Sobreexposición de hurones y conejos

300 / día

7 7

Pájaros

Sobreexposición de loros, canarios, etc.

250 / día

8

Control veterinario

Monitoreo diario veterinario

gratis

9 9

Bañarse

Bañar a una mascota con champú el séptimo día de estadía (perros)

gratis

10

Limpieza de oídos

Limpieza de oídos

gratis

11

Tratamiento ocular

Tratamiento ocular

gratis

12

Peinando

Peinado diario

gratis

13

Caminar

Caminar de acuerdo con el régimen

gratis

14

El dueño esta en contacto

Informar al propietario sobre la condición y el comportamiento de la mascota.

gratis

15

Tratamiento de pulgas / garrapatas

Tratamiento de pulgas / garrapatas

50-250

16

Tratamiento

Tratamiento veterinario de una mascota.

negociable

17

Sesión de fotos

Sesión de fotos

700-1500

18 años

Zootaxi

Traslado de mascotas al hotel de mascotas

negociable

4. Ventas y mercadeo

Los servicios de los hoteles para mascotas son utilizados por diversas categorías de la población y varias razones los alientan a hacerlo. Al mismo tiempo, contrariamente a la creencia popular, los huéspedes de dichos hoteles pueden ser no solo animales, no en la medida de los propietarios adinerados, sino también clientes de ingresos medios. En primer lugar, pueden ser propietarios que no tienen dónde colocar a sus mascotas en viajes largos o vacaciones. Como regla general, utilizan servicios de sobreexposición durante las vacaciones de invierno y el verano. La segunda categoría incluye a los propietarios que viajan con animales y no quieren separarse de ellos durante mucho tiempo. Dichos propietarios visitan regularmente a sus mascotas, pero no pueden estar con ellos las 24 horas. En tercer lugar, se trata de propietarios que dejan a sus mascotas por un corto tiempo cuando un perro o gato necesita ser "desalojado" temporalmente. Los ejemplos incluyen reparar un departamento, mudarse a un nuevo lugar de residencia o visitar a un pariente que es alérgico a los gatos.

Si tenemos en cuenta el hecho de que por cada tercio de Rusia hay una mascota, en una ciudad con una población de más de 500 mil personas viven al menos 160 mil mascotas. Dado que el gasto promedio en mascotas es de aproximadamente 1, 5 mil rublos. por mes, la capacidad de mercado para mascotas es de hasta 240 millones por mes y hasta 2, 88 mil millones de rublos. por año Los datos sobre el número de clientes que requieren servicios de sobreexposición se pueden obtener al reconocer el número de consultas por palabras clave en los motores de búsqueda. En nuestro caso, el número de solicitudes de servicios de sobreexposición en los meses bajos es 900-1000 en los meses bajos y hasta 3500-4000 en la temporada de vacaciones. Al mismo tiempo, los refugios y las sobreexposiciones privadas existentes en la ciudad claramente no pueden proporcionar lugares para todos.

Para que más personas conozcan los servicios del hotel para animales, los medios se sentirán atraídos por la apertura, se colocará publicidad en Internet (en foros temáticos, en comunidades de dueños de mascotas). La información sobre el progreso del proyecto se cubrirá en las redes sociales, que también se convertirán en una plataforma de comunicación con clientes potenciales, estudio a través de encuestas de sus preferencias y deseos. Se desarrollará un sitio web privado para el hotel para animales, con el que podrá reservar una habitación. También se planean asociaciones con clínicas veterinarias y tiendas de mascotas, con sistemas emergentes de reserva para dueños de mascotas. Con el tiempo, se introducirá un sistema de recompensas para los huéspedes habituales del hotel.

5. Plan de producción.

El hotel para animales estará ubicado en la ciudad, en uno de los sectores privados de la ciudad, en una zona con alta accesibilidad de transporte, y trabajará las 24 horas. La tecnología para la provisión de servicios incluirá los siguientes pasos:

  1. El proceso de reservar una habitación por el dueño del animal por teléfono, dejando conejitos en línea. La aceptación de las solicitudes de sobreexposición estará disponible de 8:00 a 22:00.

  2. Proporcionar al titular de un pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia y un pasaporte veterinario de un animal con marcas en las vacunas. En ausencia de tales, antes de la introducción, es necesario realizar pruebas para las enfermedades más comunes en el veterinario asociado.

  3. Celebración de un acuerdo sobre la prestación de servicios de sobreexposición animal entre el hotel y el dueño del animal. El documento detalla el tema del contrato, las obligaciones de las partes, la responsabilidad por incumplimiento, el procedimiento para la prestación de servicios y el pago.

  4. Registro en el hotel de acuerdo con el modo de detención seleccionado.

  5. Mantener al animal con la prestación de servicios gratuitos y de pago a petición del cliente.

  6. Recepción del animal por parte del propietario.

  7. Realización del procedimiento de limpieza de las habitaciones desocupadas, incluida la limpieza en seco y en húmedo, el tratamiento desinfectante y el cuartel.

El área total de habitaciones para mascotas, incluidos los recintos al aire libre, será de más de 200 metros cuadrados. metros Al colocar un hotel para animales, se tendrán en cuenta los requisitos de SES, según los cuales dichos establecimientos deben ubicarse a una distancia de al menos 150 metros de los edificios residenciales.

Para crear un hotel, será necesario equipar el edificio existente para las necesidades de la institución. Para ello, el terreno se dividirá en varios sectores con un tabique de malla para caminar animales, construido 50 metros cuadrados. metros de cerramientos interiores de diferentes capacidades para perros. Se crearán zonas separadas para la colocación en interiores de perros (2 habitaciones en el primer piso), gatos y animales pequeños (3 habitaciones en el segundo piso). Las habitaciones de los apartamentos ocuparán un área total de 150 metros cuadrados. metros, sin contar la cocina y los cuartos de servicio. Las áreas más grandes requerirán la colocación de perros. Al crear recintos, se tendrán en cuenta todos los requisitos dimensionales para una colocación cómoda. En tab. 2 muestra una tabla de correspondencia del área del recinto con el tamaño de los perros.

Tabla 2. Correspondencia del área de los recintos al tamaño de los perros.

Característica

Valor

Área de aviario

Crecimiento a la cruz

hasta 50 cm

desde 6 metros cuadrados m

hasta 65 cm

desde 8 metros cuadrados m

más de 65 metros cuadrados

desde 10 metros cuadrados m

Peso

hasta 15 kg

4 metros cuadrados, incluyendo el área para dormir 1m X 1m, más 0.5 metros cuadrados. adicionalmente al área total para cada perro del mismo tamaño (si hay más de un perro en el aviario)

15-30 kg

6 metros cuadrados, que incluye un área para dormir de 1.5m X 1.5m más 0.5 metros cuadrados. al área total para cada perro del mismo tamaño extra.

de 30 kg

Para un perro de más de 30 kg: un área cercada de 8 metros cuadrados, que incluye un área para dormir de 2m X 2m más 1m.kv. al área total para cada perro del mismo tamaño.

Los costos del equipo del hotel zoológico ascenderán a 360.5 mil rublos. En tab. 3 muestra los principales componentes de estos costos.

Tabla 3. Costos de equipamiento hotelero para animales

No

Nombre

Precio, frotar.

Cantidad

Costo, frotar.

1

Recinto interior para perros

3.000 / sq. m

50

150, 000

2

Gran recinto para perros grandes

5, 900

5 5

29, 500

3

Recinto interior para cachorros y perros pequeños.

2, 000

5 5

10, 000

4 4

Equipo de la casa del gato

3.700

20

74, 000

5 5

Gato tumbona

300

20

6, 000

6 6

Estante de almacenamiento de alimentación

10 900

1

10 900

7 7

Casa de garra de gato

2 600

10

26, 000

8

Accesorios (cuencos, cuencos, correas, juguetes, bozales, etc.)

20, 000

1

20, 000

9 9

Jaula para roedores

3 800

2

7 600

10

Jaula de pájaros

2, 400

2

4 800

11

Gato llevando

1, 700

1

1, 700

12

Bandeja de gato

500

20

10, 000

13

Otros

10, 000

1

10, 000

Total:

360 500

Además de la lista, deberá comprar suministros, es decir, alimentos, desinfectantes, rellenos para gatos y más.

Para trabajar en un hotel para animales, necesitará un personal de empleados que cuidará y cuidará a los animales, organizará la alimentación, caminar, etc. En la etapa inicial, con poca carga, 3 personas serán suficientes, sin contar al propietario. En el futuro, se ampliará el estado con un aumento en el número de animales sobreexpuestos. El trabajo de los empleados se organizará en modo turno para que las mascotas estén bajo supervisión constante. Los requisitos principales para los empleados serán: experiencia trabajando con animales (cuidadores de perros, trabajadores de zoológicos, zoonanes, etc.), responsabilidad, capacidad de comunicarse con los clientes (propietarios), paciencia, diligencia, amor por los animales. Además, un veterinario (a tiempo parcial) estará involucrado en el trabajo en un hotel para animales. La contabilidad se subcontratará. La asistencia en el trabajo auxiliar al propietario será proporcionada por miembros de la familia.

Tabla 4. Dotación de personal y nómina

No

Título del trabajo

Numero de personas

PHOT, RUB

1

Administrador del hotel

3

20, 000

Total:

60, 000

Deducciones

18, 000

Deducciones totales:

78, 000

Dado el cheque promedio para servicios de sobreexposición por un monto de 550 rublos, con una carga máxima, el hotel para animales puede tener ingresos de hasta 670 mil rublos. por mes, sin embargo, estos indicadores son difíciles de lograr. En el primer año de operación, la marca prevista será solo 1/3 de la carga del hotel durante el mes pico (pronóstico pesimista). Dado el comienzo del trabajo en abril, 2 meses antes del inicio de la temporada de vacaciones, ya es posible lograr dicha carga en 3 meses. El beneficio neto será de unos 40 mil rublos. con ingresos 222.7 mil rublos.

Además, en el otoño, es aconsejable esperar una disminución de la demanda hasta el comienzo de las vacaciones de invierno. En el segundo mes, está previsto aumentar la marca prevista en los meses pico a la mitad de la carga, en el tercero, hasta un 70% por temporada, etc. Los cálculos también tendrán en cuenta el hecho de que con una carga pesada, se requerirá personal adicional y, en consecuencia, mayores costos para el fondo salarial. Los costos actuales del hotel para animales incluirán salarios para los empleados, pago de servicios públicos y electricidad, la compra de alimentos y otros consumibles, deducciones por publicidad, gastos por servicios veterinarios y contabilidad. Para la nutrición de los animales se comprarán exclusivamente piensos de alta calidad. En este caso, el propietario puede proporcionar cualquier otro alimento para su mascota a voluntad. Para aumentar la factura promedio, se ofrecerán servicios adicionales a los clientes.

6. Plan de organización

Las responsabilidades para la gestión de un hotel para mascotas serán asumidas por un empresario individual. Sus funciones incluirán todos los procesos de organización empresarial en la etapa de preparación del proyecto, incluidos el registro, la gestión de equipos, la contratación de personal, etc. En el proceso, actuará como el administrador principal, así como interactuará con los socios y gestionará la promoción de marketing. El resto del personal estará subordinado a él, incluido el personal a tiempo completo (personal del hotel), así como los empleados (veterinario, contador).

7 plan financiero

El costo del proyecto para abrir un hotel para animales será de 705.5 mil rublos. Los ítems de costos de inversión se presentan en la Tabla. 5. Los indicadores financieros del período principal de actividad se dan en el Apéndice 1. Condiciones adoptadas en los cálculos: las ventas planificadas por temporada para 1 año de trabajo - 220 mil rublos. (1/3 de carga), durante 2 años de operación (en temporada) - 330 mil rublos. (1/2 carga), en la temporada 3 - 70% de la carga por temporada, etc. fluctuaciones estacionales en la demanda, un aumento en la nómina del tercer año de operación en un 25% (en los meses pico), un aumento en la verificación promedio de servicios del tercer año en un 10% anual.

Tabla 5. Costos de inversión

No

Artículo de costo

Cantidad, frotar.

Inversiones inmobiliarias

1

Trabajos de reparación (redecorar una habitación, crear áreas para caminar, tareas domésticas)

110, 000

Equipamiento de sala

2

Compra de equipo

360 500

Activos intangibles

3

Creación de sitio web

60, 000

4 4

Registro y procedimientos de registro

15, 000

5 5

Publicidad antes de abrir

35, 000

Activos corrientes

6 6

Activos corrientes

100, 000

7 7

Adquisición de piensos y desinfectantes.

25, 000

Total:

705, 500

8. Evaluación de la efectividad del proyecto.

El proyecto de abrir un hotel para animales está plagado de ciertas dificultades de apertura asociadas con la creación de la propia cara en el mercado. Однако после преодоления данного этапа и формированием постоянных клиентов, риски заметно снижаются: дело ставится на поток. В сезон отпусков при высокой загрузке гостиницы для животных возможно поднятие тарифов до 10% в сезон без существенных последствий на уровне спроса. Показатели эффективности проекта на пятилетний период работы даны в Табл. 6)

Таблица 6. Показатели эффективности проекта

No

Indicador

Valor

1

Tasa de descuento, %

17

2

Valor actual neto (VPN), rub.

2 847 195

3

Proyecto de beneficio neto, frotar.

40 000 – 280 000

4 4

Retorno de ventas, %

13, 22

5 5

Período de recuperación (PP), meses

18 años

6 6

Periodo de amortización de descuento (DPP), meses

21

7 7

Índice de rentabilidad (PI)%

4, 04

9. Riesgos y garantías.

Реализация проекта по открытию и функционированию гостиницы для животных может быть сопряжена с высокими рисками в нескольких случаях. К ним можно отнести неудачное расположение гостиницы, слабый уровень сервиса, полукустарную организацию вне правового поля, отсутствие рекламы. В нашем случае гостиницы для животных будет расположена в крупном городе с полумиллионным населением, в районе с высокой транспортной доступностью. Бизнес будет оформлен согласно всем требованиям законодательства, а уровень сервиса обеспечат квалифицированные работники с опытом. Отсутствие в структуре постоянных затрат такого пункта как аренда существенно снижает риски по нерентабельности, в результате чего руководству гостиницы предоставляется большая свобода действий при распоряжении выручкой. Одно из направлений, которому будет уделено пристальное внимание – это продвижение на рынке с постоянным расширением базы клиентов. Риски проекта и меры по предотвращению описаны в Табл. 7)

Таблица 7. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

No

Riesgo

Probabilidad de ocurrencia

Gravedad de las consecuencias.

Medidas de prevención

1

Высокая волатильность спроса на услуги зоогостиницы

promedio

promedio

Активное рекламное и SMM продвижение, расширение спектра дополнительных услуг, программы лояльности, скидки постоянным клиентам, расширение партнерской сети

2

Жалобы соседей, жителей соседних домов, проверка

bajo

bajo

Размещение гостиницы для животных на удалении от жилых домов согласно требованиям СЭС, наличие необходимых документов на ведение деятельности, наличие ветпаспортов у животных

3

Болезни животных, эпидемия, смерть животного в гостинице

bajo

alto

Размещение животного только по предъявлению паспорта и после прохождения процедур по вакцинированию, соблюдение условий по раздельному содержанию, санитарно гигиенические процедуры по уборке и дезинфекции

4 4

Presión de la competencia

promedio

bajo

Расширение спектра услуг, повышенное внимание сервису, использование всех конкурентных преимуществ, пересмотр цен, развитие программ лояльности

Una interesante selección de ideas de negocios sobre el tema: 20 ideas de negocios para amantes de los animales

10. Aplicaciones

APÉNDICE 1

Plan de producción quinquenal e indicadores financieros clave del proyecto.

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18/08/2019

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