Plan de negocios para el servicio de entrega de cestas de flores y frutas

* Los cálculos utilizan los datos promedio del mundo

1. Resumen del proyecto.

El objetivo de este plan de negocios es abrir una tienda en línea y un servicio de mensajería especializado en la venta y entrega de ramos de flores y cestas de frutas en una ciudad con una población de 300 mil habitantes. El público objetivo del proyecto son los clientes de ingresos medios y altos, que consisten principalmente en una población masculina de 25 a 45 años. Las ventajas del proyecto en comparación con las tiendas de flores tradicionales son un pequeño nivel de inversión en apertura, falta de requisitos de espacio y un alcance más amplio de la audiencia potencial.

La venta de bienes será:

  • mono-ramos de flores;

  • arreglos florales;

  • cestas de frutas;

  • Regalos compuestos.

Las inversiones en la apertura ascenderán a 130 mil rublos. La mayor parte de la inversión inicial (alrededor del 40%) se destinará a la creación de una tienda en línea. El capital inicial se formará a expensas de los fondos propios. El período de recuperación del proyecto será de 3 meses. Los cálculos financieros de este plan de negocios se realizan para el período de tres años de la vida del proyecto. El inicio del trabajo está programado para febrero de 2016.

Indicadores financieros clave del proyecto.

Tasa de descuento, %

17

Valor actual neto (VPN), rub.

1 567 133

Proyecto de beneficio neto, frotar.

50, 000 - 97, 000

Retorno de ventas, %

46, 63

Período de recuperación (PP), meses

3

Periodo de amortización de descuento (DPP), meses

3

Tasa interna de rendimiento (TIR), %

33, 94

Índice de rentabilidad (PI)%

12.05

2. Descripción de la industria y la empresa.

Un recurso clave en las grandes ciudades es el tiempo. Los residentes de ciudades densamente pobladas recurren cada vez más a los servicios de entrega de los bienes que necesitan, incluidos alimentos y ropa. Desafortunadamente, no queda mucho tiempo para la vida personal. Los servicios de entrega de flores en muchos sentidos se han vuelto populares solo por falta de tiempo. No todos pueden y quieren caminar de forma independiente en una florería en busca de un buen ramo. Ahora, un cliente potencial puede elegir su composición favorita, teniendo a su disposición un teléfono móvil, tableta o computadora con acceso a Internet. La aparición de los servicios de entrega de regalos de flores se ha convertido en una excelente manera de mostrar atención y cuidado a una persona mientras está lejos de él. Ordenar un ramo de flores es una excelente opción para los ocupados u olvidadizos, creativos o perezosos, tímidos y románticos, inmensamente enamorados y afectuosos.

Nuestra tienda en línea se dedicará a la implementación de pedidos para la venta y entrega de ramos de flores y regalos en una ciudad con una población de 300 mil personas. La variedad de la tienda incluirá ramos de flores, arreglos florales, canastas de frutas y canastas de dulces. El concepto de nuestro proyecto se basará en tres principios principales: productos de alta calidad y envoltura de regalos, mejora continua del servicio y enfoque extremo en el cliente. El trabajo de la empresa dependerá de la coherencia de los principales vínculos: floristas, con quienes se llegará a un acuerdo sobre la producción de regalos de flores, correos de entrega y, de hecho, la oficina de la empresa, que tomará pedidos, participará en las ventas, organizará las compras y coordinará el trabajo de los floristas y correos.

El público objetivo del proyecto serán los clientes de ingresos medios y altos. Principalmente, comprenderá la población masculina de 25 a 45 años. Las ventajas del proyecto en comparación con las florerías tradicionales son un pequeño nivel de inversión en apertura, sin necesidad de locales y equipos costosos y un alcance más amplio de la audiencia potencial. Un departamento propiedad del iniciador del proyecto se utilizará como oficina de ventas.

La organización del servicio de entrega no incluirá una estructura de gestión per se. El proyecto será dirigido por un empresario individual. En su presentación directa serán contratados mensajeros y floristas que no estén registrados en el estado. En la etapa inicial, con poca demanda, parte del pedido será realizado directamente por el propio empresario.

La forma legal de hacer negocios se convertirá en IP. Se elegirá un sistema simplificado (STS 6%) como sistema impositivo. Código de actividad OKVED 18/08/2019 - Venta al por menor de flores y otras plantas, semillas y fertilizantes; 18/08/2019 - Venta al por menor de juegos y juguetes.

3. Descripción de los servicios.

El surtido de la tienda incluirá ramos de flores compuestos de un tipo de flores (mono-ramos), arreglos florales de varios tipos de flores, cestas de frutas. Si lo desea, el cliente puede complementar el regalo con juguetes, alcohol u otros dulces. Como suplemento gratuito a cualquier pedido, se incluye un pequeño informe fotográfico sobre la implementación del pedido con el sello de un destinatario feliz.

El sitio web presentará regalos florales y comestibles para todos los gustos y presupuestos. En la tabla se incluye una lista aproximada de bienes y servicios, así como sus precios. 1. El margen promedio de los productos será del 125%. Al fijar el precio, se tendrán en cuenta todos los gastos básicos y gastos generales. A medida que se desarrolle, la compañía ampliará la lista de bienes y servicios probando e identificando los puestos más populares.

Tabla 1. La lista de bienes y servicios.

No

Nombre

Descripción

Costo, frotar.

Monobouquets

1

Rosa (11-49 rosas)

Un ramo de rosas de 60 cm (rosa, rojo, amarillo, blanco, spray). El pedido mínimo es de 11 a 49 piezas.

80 / piezas

2

Rosa (de 51 rosas)

Ramo de rosas rosadas, rojas, blancas, amarillas de 60 cm. Ordenar más de 51 rosas

70 / piezas

3

Tulipán (de 25 piezas)

Ramo de tulipanes (rojo, amarillo, híbrido). Pedido mínimo de 25 piezas.

35 / piezas

4 4

Gerbera (de 15 piezas)

Ramo de gerberas. Pedido mínimo de 15 piezas.

70 / pcs

Arreglos Florales

5 5

Ramo número 1

Tulipán 11 piezas, Iris 6 piezas, Salal

820

6 6

Ramo número 2

Crisantemo de Bush - 7 piezas, Gypsophila 2 piezas, Ruscus - 7 piezas.

929

7 7

Ramo número 3

Rosa roja 17 piezas, Spray crisantemo 6 piezas.

1630

8

Ramo número 4

Rosa blanca 11 piezas, Cymbidium 7 piezas, Tulipán 10 piezas, Salal 1 piezas.

1630

9 9

Ramo número 5

Rosa blanca, rosa roja - 15 piezas, Cymbidium - 5 piezas, Hypericum - 5 piezas, Eustoma - 5 piezas.

2, 200

10

Ramo número 6

Rosa amarilla - 19 piezas Tanacetum - 5 piezas, Crisantemo - 5 piezas

2, 250

11

Ramo número 7

Rose 11 piezas, Iris 21 piezas. statice 1 pc., tanacetum 3 pc.

2, 490

12

Ramo número 8

Rosa roja - 35 piezas, Gypsophila - 2 piezas.

2 669

13

Ramo número 9

Alstroemeria 10 piezas, Rosa 25 piezas, Aspidistra 6 piezas.

2, 790

14

Ramo número 10

Gerbera, Crisantemo, Alstroemeria,

3 800

15

Ramo número 11

Rosa blanca, rosa roja - 151 piezas, Alstroemeria - 15 piezas, Hypericum - 15 piezas.

6 900

16

Canasta de flores No. 1

Rose - 39 piezas, Hypericum - 6 piezas, Clavo - 15 piezas, Tanacetum - 10 piezas. Buplerum - 7 cantidad, canasta.

5, 299

17

Canasta de flores No. 2

Rosa roja - 35 piezas, Alstroemeria - 15 piezas, Crisantemo - 20 piezas, Salal

5, 299

18 años

Canasta de flores No. 3

Gerbera mini - 101 cantidad, salal, cesta.

7, 999

19

Canasta de flores No. 4

Rose - 101 cantidad, salal, cesta

8 299

20

Canasta de Flores No. 5

Rose - 75 piezas, Cymbidium - 25 piezas, Eustoma - 15 piezas, Salal, cesta

8 539

21

Canasta de Flores No. 6

Orquídea, Alstroemeria, Crisantemo, Hypericum

11 980

Cestas de frutas

22

Multifrutas

Piñas, plátanos, kiwi, manzanas verdes, manzanas rojas, uvas 4-5 kg.

3500-4900

23

Limoncello

Canasta de frutas con limón 2-4 kg

990-2599

24

Señor naranja

Cesta de frutas con naranjas 2-4 kg

1199-2399

25

Huerta

Naranjas, manzanas, peras, uvas + decoración de flores para elegir de 4-5 kg.

3100-5700

26

Canasta estacional

Canasta de frutas de temporada 4 kg

negociable

Otros

27

Osito de peluche

Osito de peluche

799-1 399

28

Tarjeta postal

Surtido de tarjetas de saludos para pedidos superiores a 3000 rublos - gratis

150-200

29

Caramelos Raffaello

Caramelos Raffaello

299-1499

30

Florero

Florero

599-1999

31

Embalaje de marca

Embalaje de marca para ramos de flores

gratis

32

Regalo individual

Regalo a pedido individual

negociable

33

Entrega en la ciudad

Entrega en la ciudad al realizar el pedido a partir de 3000 rublos.

gratis

34

Entrega en la ciudad

Entrega en la ciudad al ordenar menos de 3000 rublos.

200

35

Entrega en la región

Entrega en la región

15 / km

4. Ventas y mercadeo

Los principales clientes de nuestra tienda en línea serán hombres con ingresos de al menos 30 mil rublos. A partir de 25 años. Son los hombres ricos los que con mayor frecuencia recurren a los servicios de entrega de regalos, respectivamente, los destinatarios suelen ser mujeres. El motivo del pedido puede ser diferente: cumpleaños, aniversario, felicitaciones a los empleados el 8 de marzo, etc. Entre los requisitos clave que los clientes hacen hoy están los productos inusuales, la alta calidad del servicio, la capacidad de sorprender a un destinatario con un regalo, la velocidad y la precisión del cumplimiento del pedido. Por lo tanto, para que coincida con la imagen de una empresa digna, la empresa debe resolver cuidadosamente la relación entre todos los enlaces individuales: personas que toman pedidos, floristas y empacadores, red de mensajería.

Sin embargo, todo comienza con una reunión "sobre la ropa", que sirve como una tienda en línea. Dado que el 99% de los clientes aprenden sobre los servicios de entrega por Internet, un sitio web será una herramienta clave en nuestro tipo de negocio. Su desarrollo se encomendará a una empresa especializada dedicada al desarrollo y promoción de dichas plataformas. Un catálogo electrónico de productos con una descripción de cada artículo, un formulario de pedido y detalles de contacto estarán disponibles en el sitio. La navegación será simple y comprensible para los clientes, y el contenido es extremadamente informativo. Cada tipo de producto irá acompañado de una imagen colorida con la posibilidad de aumentar. El cliente recibirá una amplia gama de regalos para elegir, que se actualizarán constantemente. A medida que la empresa se desarrolle, la propuesta se expandirá y transformará, se dejarán los puestos más populares y se eliminarán los impopulares, etc. También se prestará atención a la promoción del sitio web, que incluirá los siguientes procesos:

- determinación del público objetivo y área de promoción del sitio web;

- preparación y aprobación de una lista de solicitudes específicas para las cuales se promoverá el sitio en los motores de búsqueda;

- optimización del contenido y el código del sitio;

- Instalación de configuración de contadores de tráfico del sitio;

- construir la masa de referencia necesaria;

- informe mensual sobre el trabajo realizado (análisis del tráfico del sitio y posiciones en los motores de búsqueda para solicitudes de claves clave).

Para aumentar la probabilidad de una "reunión" con el cliente, se crearán páginas y cuentas en varias redes sociales. Además, se utilizarán algunos métodos de publicidad, por ejemplo, carteles, publicidad en vehículos de mensajería, volantes, tarjetas de presentación, etc. Además, la tienda en línea planea desarrollar una cooperación con socios: salones de bodas, cafeterías y restaurantes que anuncian servicios de entrega.

5. Plan de producción.

La tecnología para proporcionar servicios de tienda en línea consistirá en los siguientes pasos: elegir un regalo y realizar un pedido por un comprador a través de una tienda en línea, realizar un pago por adelantado, procesar un pedido y aclarar detalles por un especialista, comprar productos y realizar un pedido, entrega por mensajería, pago del monto restante.

El pago por adelantado del pedido se realizará de varias maneras: con tarjeta de crédito, a través del recurso Webmoney, billetera Qiwi, usando Pay Pal, efectivo, teléfono celular, etc. Un empresario individual será responsable de recibir pedidos y comprar productos. Sus propias responsabilidades en la etapa inicial incluirán el diseño del regalo. Para pedidos complejos y grandes, se utilizará la ayuda de floristas de una de las floristerías, con lo cual se concluirá un acuerdo de cooperación. Después del registro, el pedido se transferirá a uno de los correos cuyas responsabilidades incluirán entregar el pedido al destinatario en un automóvil personal y cobrar el monto restante.

Las flores se comprarán en uno de los almacenes mayoristas de la ciudad, brindando la oportunidad de comprar desde 1 paquete, el mismo principio se utilizará al comprar frutas. Como lo demuestra la experiencia de otros empresarios, la compra en grandes lotes en este negocio está cargada de consecuencias negativas: el deterioro de las flores en relación con los pedidos pendientes. Por lo tanto, en la etapa inicial, las flores y las frutas perecederas se comprarán solo después de recibir el pedido. Son posibles excepciones durante la noche, cuando la mayoría de las tiendas están cerradas y el cliente no tiene otra alternativa, y en vísperas de días festivos, como el 14 de febrero y el 8 de marzo.

Por lo tanto, en la etapa inicial, no se requerirá que los empleados de tiempo completo realicen actividades. Será suficiente para concluir un acuerdo con los floristas de una de las floristerías y dos o tres correos de diferentes partes de la ciudad. El pago por su trabajo será negociable y dependerá de la cantidad de pedidos completados. Las responsabilidades de recibir pedidos y comprar productos serán asumidas por un empresario individual. En la perspectiva del desarrollo, se planea contratar a nuestros propios empleados.

Los gastos actuales incluirán gastos de promoción del sitio web, pago de trabajo a correos y floristas, gastos de compra de productos, compra de suministros, mantenimiento de redes sociales, etc. Teniendo en cuenta el nivel promedio de competencia, la promoción del sitio web con el retiro a los primeros puestos de la ciudad costará alrededor de 5 mil rublos. por mes, en la región - de 10 mil rublos. por mes

El volumen de ventas planificado en los primeros meses de trabajo será el cumplimiento de 30-40 pedidos por mes. Además, durante el primer año está previsto elevar el listón a 60 pedidos por día. Con un control promedio de 3280 rublos. El beneficio neto superará los 60 mil rublos. En los años siguientes, está previsto aumentar la facturación invirtiendo los ingresos en la expansión de la red de mensajería y la promoción del sitio a nivel regional.

6. Plan de organización

El proyecto se lanzará dentro de 1, 5 meses, lo que será necesario para el registro y el registro, la creación de una tienda en línea y realizar los ajustes necesarios, la búsqueda de correos y floristas, y el estudio de todos los problemas de la organización. El proyecto será dirigido por un empresario individual. Sus deberes incluirán todo el trabajo de organización, recepción y procesamiento de pedidos, compra de productos, coordinación de correos y floristas. En la etapa inicial, también se dedicará a procesar parte de los pedidos. El lanzamiento de la tienda en línea está programado para fines de enero - principios de febrero, dos o tres semanas antes de la celebración del Día de San Valentín.

7 plan financiero

Las inversiones iniciales en el proyecto ascenderán a 130 mil rublos. Los artículos de gastos iniciales se dan en la Tab. 2. Los cálculos de los ingresos, ganancias y gastos del período principal se presentan en el Apéndice 1. Los cálculos se realizaron teniendo en cuenta las siguientes condiciones: aumento de las ventas a lo largo del tiempo debido a que el sitio se colocó en las primeras posiciones, factor de estacionalidad (disminución del verano, picos de demanda antes del 14 de febrero) 8 de marzo, 1 de septiembre), un aumento en los costos fijos en un 30% de 2 años de trabajo (publicidad, promoción de sitios web, expansión de la red de correos, etc.).

Tabla 2. Costos de inversión

No

Artículo de costo

Cantidad, frotar.

Activos intangibles

2

Creando una tienda en línea

50, 000

3

Iniciando campaña publicitaria

20, 000

Activos corrientes

3

Activos corrientes

30, 000

4 4

Inventario (solo bienes no perecederos) + consumibles

30, 000

Total:

130, 000

8. Evaluación de la efectividad del proyecto.

Los indicadores dados en la Tab. 3. Permítanos hablar sobre la efectividad del proyecto revisado. Las inversiones iniciales ya serán devueltas por 3 meses de trabajo. El retorno de las ventas será del 46%.

Tabla 3. Indicadores de desempeño del proyecto

No

Indicador

Valor

1

Tasa de descuento, %

17

2

Valor actual neto (VPN), rub.

1 567 133

3

Proyecto de beneficio neto, frotar.

50, 000 - 97, 000

4 4

Retorno de ventas, %

46, 63

5 5

Período de recuperación (PP), meses

3

6 6

Periodo de amortización de descuento (DPP), meses

3

7 7

Tasa interna de rendimiento (TIR), %

33, 94

8

Índice de rentabilidad (PI)%

12.05

9. Riesgos y garantías.

El proyecto puede clasificarse como un tipo de negocio con un riesgo mínimo. La apertura de una tienda en línea es una organización simple y la falta de inversión en bienes raíces. La principal dificultad radica en crear una plataforma de trabajo eficiente y depurar la técnica de prestación de servicios. Los detalles sobre los posibles riesgos se dan en la Tabla. 4)

Tabla 4. Evaluación de los riesgos del proyecto y medidas para prevenir su ocurrencia o sus consecuencias.

No

Riesgo

Probabilidad de ocurrencia

Gravedad de las consecuencias.

Medidas de prevención

1

Falta de pedidos en el período inicial de trabajo.

promedio

bajo

La presencia de un airbag financiero, el inicio de actividades antes de las grandes vacaciones, el trabajo para atraer clientes a través de las redes sociales.

2

Bajo tráfico web

promedio

alto

Asignación de fondos para promoción, optimización SEO, selección de una empresa ejecutora con buena reputación.

3

Deterioro del producto por vencimiento

bajo

promedio

Comprar flores en pequeños lotes después de recibir el pedido.

4 4

Creando una mala reputación con los clientes

bajo

promedio

Contratación de personal responsable, creación de una extensa red de mensajeros, un enfoque individual para el cliente, trabajando para aumentar la velocidad de cumplimiento de pedidos.

5 5

La aparición de un gran número de competidores.

promedio

promedio

Ampliar la variedad de productos y la gama de servicios, revisar los precios, atraer nuevos clientes de todas las formas posibles.

10. Aplicaciones

APÉNDICE 1

Indicadores financieros clave del proyecto en una perspectiva de tres años.

(c) www.clogicsecure.com: un portal de planes y guías de negocios para pequeñas empresas

18/08/2019

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