Propio negocio: cómo abrir un lavado de autos de salida

* Los cálculos utilizan los datos promedio del mundo

1. RESUMEN DEL PROYECTO

El objetivo de este proyecto es abrir un lavado de autos de salida utilizando un método de limpieza en seco. El lugar del proyecto es una ciudad con una población de 1 millón de personas.

El público objetivo son los propietarios de automóviles con un nivel de ingresos "promedio" y "superior al promedio" que experimentan una falta de tiempo libre y aprecian la ecología de la producción.

Las principales ventajas de este concepto de negocio son: alta rentabilidad, umbral relativamente bajo para ingresar a la industria, recuperación rápida del proyecto, bajo nivel de competencia en el segmento de visitas y lavados de autos "secos", movilidad y conveniencia. Dificultades que puede encontrar un empresario en este segmento: estacionalidad de las ventas, dependencia del nivel de ventas en el nivel de ingresos de la población, conservadurismo de los consumidores, que se manifiesta en el temor de los propietarios de automóviles a utilizar las nuevas tecnologías en el servicio de automóviles.

La inversión inicial es de 302.800 rublos. Los costos de inversión se dirigen a la compra de materias primas, materiales y equipos, así como a la formación de un fondo de capital de trabajo hasta que el proyecto alcance un retorno de la inversión. La mayor parte de la inversión requerida recae en la compra de materias primas, materiales y equipos, cuya participación es del 44%. Los fondos propios se utilizarán para implementar el proyecto.

Los cálculos financieros tienen en cuenta todos los ingresos y gastos del proyecto, el horizonte de planificación es de 3 años. Se supone que a largo plazo se requerirá la expansión del negocio. El rendimiento de las ventas en el primer año de operación será del 22%. Los indicadores integrados del desempeño del proyecto se presentan en la tabla 1.

Tabla 1. Indicadores clave de desempeño del proyecto

Período de recuperación (PP), meses

6 6

Periodo de amortización de descuento (DPP), meses

6 6

Valor actual neto (VPN), rub.

473719

Retorno de la inversión (ARR), %

29, 6

Tasa interna de rendimiento (TIR), %

21, 78

Índice de rentabilidad (PI)

1, 56

2. DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA Y LA COMPAÑÍA

El propietario promedio de automóviles en Rusia gasta anualmente alrededor de 10 mil rublos en la reparación y mantenimiento de su automóvil, de los cuales aproximadamente el 30-40% se gasta en servicios de lavado de automóviles. Con el aumento de la flota de automóviles en el país, la demanda de servicios de automóviles está creciendo naturalmente. Según la policía de tránsito, en los últimos 10 años, la flota de automóviles rusos ha aumentado en un 65%, y el aumento anual en el número de automóviles es de 1, 5 millones de unidades.

El número total de lavados de autos en Rusia es más de 12 mil, pero esto no es suficiente para satisfacer la demanda de servicios de limpieza. La necesidad de lavados de autos aumenta en 110 unidades anualmente. En este sentido, el negocio de lavado de autos en los últimos años es bastante popular y rentable. El lavado de autos es un segmento de crecimiento dinámico del mercado de servicios de automóviles, lo que nos permite hablar sobre el atractivo de este tipo de negocios.

Según una encuesta realizada por la agencia analítica AUTOSTAT, más de la mitad de los propietarios de automóviles rusos utilizan servicios de lavado de autos. En promedio, cada propietario de automóvil visita un salón de servicio especializado una vez cada 20 días.

El desarrollo del mercado y la mayor competencia han llevado a la aparición de nuevas formas y tipos de servicios de lavado de autos. Hoy en día, la proporción de lavados de autos manuales en el mercado ruso es aproximadamente del 70%, el 30% restante son lavados de autoservicio, túneles y lavados automáticos de portales. La nueva dirección del negocio de lavado de autos es el lavado de autos móvil y seco, que se compara favorablemente con otros tipos de lavados de autos.

La tendencia a reducir el tiempo libre entre los residentes de las grandes ciudades de Rusia lleva al hecho de que no todos los propietarios de automóviles tienen la oportunidad de lavar el automóvil regularmente en lavados de autos estacionarios. Para muchos, la opción más conveniente será un servicio de lavado de autos que le permite lavar el auto en el acto. Este concepto de lavado de autos es conveniente para ambos propietarios de automóviles, ahorrando tiempo para los empresarios, ya que un lavado de autos de salida requiere un mínimo de costos.

Un lavado de salida puede llevarse a cabo húmedo y seco. Cabe señalar que una dificultad está asociada con la organización del lavado en húmedo: la provisión de tales servicios en lugares públicos está prohibida por la ley. Por lo tanto, este proyecto involucra la organización de un servicio de campo que involucra un lavado en seco. Una forma seca de lavar un automóvil es usar productos que contengan cera sin usar agua. La composición de los fondos es tal que proporciona a la máquina protección contra la corrosión. Y la cera protege la pintura.

Actualmente, muchos propietarios de automóviles aún no están familiarizados con el servicio de lavado de salida y desconfían del método seco, ya que consideran erróneamente que es dañino y estropea la superficie del automóvil. Por lo tanto, la principal dificultad para implementar el proyecto es la necesidad de promover un nuevo tipo de servicio en el mercado de lavado de autos. Este problema se puede resolver con una campaña publicitaria bien diseñada que se centre en la seguridad y la conveniencia de un lavado en seco.

La Tabla 2 resume las ventajas y desventajas de un lavado de autos seco, que debe tenerse en cuenta al planificar las ventas, crear una campaña publicitaria y evaluar las perspectivas comerciales.

Tabla 2. Características del lavado de autos seco

Los beneficios

Desventajas

- no se requiere agua para lavar;

- de la limpieza no hay rasguños, charcos y manchas;

- ausencia de daños y astillas que pueden aparecer durante el lavado estándar;

- el agente de limpieza se descompone casi por completo, lo que garantiza el respeto por el medio ambiente y la seguridad de los productos utilizados.

- los lugares de difícil acceso son difíciles de limpiar;

- para automóviles con contaminación severa, este método de lavado no es efectivo debido al alto consumo;

- Con tal lavado, los bajos y los guardabarros no se ven afectados.

Las principales ventajas de visitar los lavados de autos incluyen:

- Ahorro de tiempo para el cliente;

- movilidad. El equipo especial de un lavado de autos de salida le permite brindar servicios en cualquier lugar;

- La rentabilidad promedio de este negocio se estima en 30%.

- amortización rápida del proyecto;

- bajo nivel de competencia en el segmento de lavado de autos de salida;

- no se requiere equipo complicado;

- respuesta rápida a las fluctuaciones estacionales de la demanda con pérdidas mínimas;

- precios a nivel de sumideros estándar;

- umbral bajo para ingresar al mercado.

Por lo tanto, la tendencia de crecimiento de la flota de automóviles rusos y las ventajas de organizar un lavado de autos de salida nos permiten hablar sobre el atractivo de inversión de este negocio.

3. DESCRIPCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

Un lavado de autos de salida es un servicio que brinda servicios para el mantenimiento de un automóvil con salida a la dirección especificada por el cliente. Se aceptan pedidos a través de llamadas y aplicaciones en línea en el sitio web de la compañía. Los clientes dejan las aplicaciones indicando la dirección exacta, seleccionan los servicios requeridos y reciben un estimado del costo del pedido. Esta información va a las lavadoras que rápidamente van al lugar y brindan servicios de mantenimiento de automóviles. El lavado móvil en seco tarda entre 20 y 30 minutos, según el grado de contaminación del automóvil. Las lavadoras funcionan no solo en la carretera, sino también estacionarias, por ejemplo, puede organizar un punto en el estacionamiento del centro comercial.

El procesamiento del automóvil se lleva a cabo de acuerdo con una tecnología especial que utiliza composiciones detergentes poliméricas, lo que permite no usar agua durante el lavado. Debido a esto, el automóvil se limpia de suciedad sin dañar el cuerpo y otras partes del vehículo.

En la tabla 3 se presenta una lista completa de los servicios prestados. El costo de cada servicio se establece en función de la política de precios de los competidores y se reduce ligeramente para atraer clientes. Posteriormente, se planea cambiar a un precio basado en el valor percibido del servicio.

La provisión directa de servicios de lavado de autos incluye:

- Servir a clientes privados y corporativos con una visita a la dirección;

- trabajar en estacionamientos estacionarios;

- Organización de servicios adicionales: limpieza en seco, pulido abrasivo del cuerpo, aplicación de recubrimientos protectores.

Tabla 3. Descripción de bienes y servicios.

No

NOMBRE

DESCRIPCIÓN DE BIENES O SERVICIOS

COSTO UNITARIO, frotar.

de

antes

1

Lavado de autos con salida

Lavado exterior (carrocería, ruedas)

300

800

2

Lavado completo de autos

Lavado exterior, interior y colchonetas, limpieza interior

600

1000

3

Limpieza interna

Limpieza de asientos, paneles, maletero

100

500

4 4

Limpieza de alfombras

Solo esterillas de limpieza

10% del costo

5 5

Lavado de discos

Solo lavado de disco

10% del costo

6 6

Lavado de vidrio

Solo lavado de vidrio

10% del costo

7 7

Champú para automóvil

Pulido extra

200

300

8

Opciones adicionales:

A) cera

B) ennegrecimiento de los neumáticos

C) pulir el panel de control

D) limpieza en seco

A) revestimiento de cera corporal

B) ennegrecimiento de los neumáticos

C) pulir el panel

D) limpieza en seco del interior (cuero / terciopelo)

A) + 20%

B) + 10%

C) + 10%

D) + 50%

Por lo tanto, el cheque promedio para un servicio de lavado de autos es de 600 rublos. Este cálculo se centra en las estadísticas de ventas, según las cuales más del 50% de los clientes de lavado de autos utilizan servicios adicionales.

4. VENTAS Y MARKETING

El público objetivo de un lavado de autos de salida son los propietarios de automóviles con un nivel de ingresos "promedio" y "superior al promedio". Características de comportamiento de los consumidores potenciales: falta de tiempo libre, toma de decisiones racional, respeto por su automóvil, la prioridad del uso de medios ambientales, al reordenar, confianza en la alta calidad de los servicios prestados.

El mercado de lavado de autos está representado por un gran número de compañías diferentes, que son competidores potenciales para un lavado de autos de salida que ofrece limpieza en seco. La principal amenaza en este caso es la visión conservadora de los propietarios de automóviles sobre los servicios de lavado de autos. A este respecto, es necesario comparar a los competidores para identificar las fortalezas y debilidades de cada tipo de lavado de autos y desarrollar recomendaciones para combatir a los competidores (tabla 4).

Tabla 4. Características comparativas de los tipos de lavado de autos.

Competidores

Los beneficios

Desventajas

Como pelear

Fregaderos automáticos (estacionarios)

Clientes habituales

Trabajar en un lugar específico.

Alto costo de los servicios.

Inseguridad tecnológica

Precio más bajo

Trabajar en lugares remotos.

Usando tecnología más segura

Lavado automático móvil

Movilidad Conveniencia

Dificultades durante el transporte y la operación, costos adicionales y, en consecuencia, precios altos.

Precio más bajo

Ofreciendo tecnología más segura.

Fregaderos manuales (estacionarios)

Enfoque individual.

Profesionalismo de los trabajadores.

Largo trabajo

Falta de movilidad.

Precios mas bajos.

Aprovechando la movilidad.

Lavamanos móviles

Movilidad relativa.

La necesidad de transportar diversos medios.

Capacidad para trabajar cerca del agua.

La necesidad de un permiso especial.

Ofrecer a los clientes un menor costo.

La velocidad del servicio.

Lavadoras en seco (estacionarias)

Calidad de servicio.

Costo razonable

Falta de movilidad.

Trabajar lejos

Trabajo activo con clientes potenciales.

Lavadoras en seco (móviles)

Bajo costo

Movilidad

Calidad.

Dificultades para trabajar en la temporada de frío.

Evitar el trabajo en la misma área.

La prestación de servicios adicionales.

Precios más bajos

Por lo tanto, para lograr ventajas competitivas y ocupar su nicho en el mercado, es necesario centrarse en las siguientes cualidades:

- limpieza en seco de alta calidad;

- disponibilidad del servicio, movilidad, conveniencia;

- el tiempo del cliente es realmente cero;

- el costo es más bajo que el de los competidores;

- Trabajar en aquellos lugares donde el lavado manual y automático no puede funcionar.

Estas ventajas competitivas deben indicarse en su campaña publicitaria.

Para promover un lavado de autos de salida, puede usar varias herramientas de marketing: instalación de carteles y letreros; distribución de tarjetas de presentación, volantes o folletos con un cupón de descuento para el primer lavado; publicidad en medios; publicidad por radio; publicidad exterior en estaciones de servicio, estacionamientos, en tiendas de autopartes; programas de fidelización, promociones, etc. El uso de una herramienta particular depende del público objetivo de la institución y del presupuesto del proyecto.

Por ejemplo, se propone el uso de una aplicación móvil específicamente para el formato de lavado de autos de salida, que simplifica el proceso de pago y le permite evaluar el funcionamiento de la lavadora. Sin embargo, debe entenderse que el desarrollo de dicha aplicación y su promoción costará una cantidad significativa.

Para anunciar este proyecto, está planeado:

  1. Publicidad impresa: distribución de volantes con un cupón de 10% de descuento. Los costos ascenderán a 5.000 rublos, incluida la creación de un diseño de un volante publicitario, la impresión de material publicitario y el salario de un promotor;

  2. Colocación de anuncios en tiendas de autopartes y en estaciones de servicio. Este tipo de publicidad proporciona 8, 000 rublos por mes;

  3. Creación del sitio web oficial de la empresa con una plataforma de pedidos en línea. El desarrollo del sitio web costará alrededor de 30, 000 rublos. El sitio web contendrá una lista de precios, una descripción de las ventajas del método de lavado en seco, una descripción de los agentes de limpieza utilizados en el trabajo y un formulario para realizar un pedido en línea;

  4. Publicidad en Internet: la difusión de información sobre un nuevo lavado de autos de salida en varias redes sociales.

Para evaluar canales de promoción efectivos, se planifica un cambio mensual de canales de publicidad. En la etapa inicial, la publicidad impresa y la publicidad en línea estarán involucradas. La Tabla 5 presenta el plan de promoción y los costos para cada canal. En caso de uso ineficaz de uno u otro instrumento, se supone la corrección y redistribución de fondos.

Tabla 5. Un plan aproximado para la promoción de servicios de lavado de autos

No. p / p

Nombre

El primer año (en trimestres), frotar.

TOTAL frotar.

1er cuarto

2do cuarto

3er cuarto

Cuarto trimestre

Total:

13000

41000

13000

13000

80, 000

1

Anuncio impreso

5000

0 0

5000

0 0

10, 000

2

Publicidad exterior

8000

8000

0 0

8000

24000

3

Creación y mantenimiento de sitios web.

0 0

30000

5000

5000

40, 000

4 4

El internet

0 0

3000

3000

0 0

6000

Por lo tanto, el costo de una campaña publicitaria inicial será de 13, 000 rublos, y el monto total de los costos publicitarios para el año - 80, 000 rublos.

La promoción de un lavado de autos de salida y alcanzar los volúmenes de ventas deseados requerirá un promedio de 1 a 3 meses. Dado esto y el hecho de la estacionalidad del negocio, se recomienda planificar la apertura del proyecto durante el pico de ventas, que recuperará rápidamente los costos iniciales.

El análisis del sistema de ventas existente de las lavadoras de salida muestra que cada lavadora puede servir un promedio de 210 automóviles por mes. Con el trabajo por turnos de 4 lavadoras, el volumen de ventas mensual será de 420 automóviles. Por lo tanto, el ingreso promedio ascenderá a 210, 000 rublos por mes. Según el cálculo, el costo de 1 lavado completo es de 120 rublos, es decir El margen comercial es casi del 300%.

5. PLAN DE PRODUCCIÓN

Para organizar un negocio de lavado de autos, deberá registrar una empresa y abrir una cuenta bancaria. Para este tipo de negocio, el registro preferido es IP. Los costos ascenderán a 5000 rublos.

Entonces es necesario comprar materias primas y materiales, así como automóviles, sobre los cuales las lavadoras se moverán por la ciudad. Por razones de economía, puede considerar comprar automóviles usados ​​o contratar empleados con su propio automóvil. Para optimizar los costos en la etapa inicial, está previsto encontrar empleados con un automóvil personal. En el futuro, se planea comprar sus propios vehículos.

Horario de un lavado de autos de salida - todos los días, de 10:00 a 22:00. En base a esto, se planea contratar 4 lavadoras que trabajarán por turnos.

Será más ventajoso compartir las responsabilidades entre dos trabajadores en un turno: una máquina viaja a direcciones, cumpliendo pedidos, y la segunda máquina ocupa un determinado punto de venta. Por ejemplo, puede negociar con un centro comercial y de entretenimiento para colocar un lavado de autos móvil en su estacionamiento. Para establecer la cooperación, es necesario contactar a la administración del centro comercial y discutir una oferta comercial. El costo de alquilar un estacionamiento varía según el centro comercial y su asistencia. Los precios pueden variar de 10 a 40 mil rublos. En este proyecto, se supone que el costo de un alquiler mensual del estacionamiento de un centro comercial será de 25, 000 rublos. Está previsto que esto aumente el número de ventas en un 40%, lo que generará ingresos adicionales de aproximadamente 100, 000 rublos.

Los costos de las materias primas se calculan en función de las tasas de consumo de productos de limpieza y el plan de ventas. La Tabla 6 enumera los materiales y equipos necesarios.

Tabla 6 - Costo de materiales y equipos.

No

Nombre

Precio, frotar.

Cantidad

Costo total, frotar.

1

Aspirador de batería

6000

2

12000

2

Champú para automóvil (piezas, 5 l.)

8000

4 4

32000

3

Nano-polaco (piezas, 1 l)

1300

8

10400

4 4

Microfibra SA-131

50

200

10, 000

5 5

Microfibra SA-115

70

200

14000

6 6

Limpiacristales (piezas, 1 l)

900

8

7200

7 7

Tinta de goma (piezas, 5 l)

1300

4 4

5200

8

Limpieza en seco con espuma (piezas, 1 l)

200

100

20000

9 9

Uniforme

3000

4 4

12000

10

Otros

10, 000

-

10, 000

TOTAL

$ 13, 200

Por lo tanto, el costo total inicial de equipos y materiales ascenderá a 132800 rublos. Cabe señalar que el consumo de materiales se calcula en función del logro del volumen de ventas planificado de 400 automóviles por mes. Por lo tanto, la compra inicial de materiales puede ser menor o calculada para dos meses. Se espera que sea posible alcanzar el volumen de ventas planificado en el tercer mes de operación.

6. PLAN ORGANIZACIONAL

Para implementar el proyecto, se registra una IP. El formulario de impuestos es el sistema de impuestos simplificado con la partida imponible "ingresos" a una tasa del 6%. Tipos de actividad según OKVED-2:

45.20 “Servicios de mantenimiento y reparación de vehículos automotores”: se recomienda indicar como principal, además, puede especificar:

18/08/2019 Lavado de automóviles, pulido y prestación de servicios similares.

18/08/2019 Prestación de otros tipos de servicios para el mantenimiento de vehículos.

Lo siguiente debe ser la selección de personal. Para organizar el trabajo de un lavado de autos de salida, se requerirán 4 lavadoras y 2 operadores que acepten pedidos; esto será suficiente en la etapa inicial. En este proyecto, se supone que un empresario individual está involucrado en el trabajo y actúa como operador y comprador de material. La contabilidad también será realizada por el emprendedor. En el futuro, se planea contratar un segundo operador al que se le ofrecerá trabajo remoto. Los principales empleados en este proyecto son las lavadoras. Descripción de su posición:

  • horario de trabajo - desplazable;

  • producción semanal: 33 o 40 horas dependiendo de la semana (con un valor máximo permitido de 40 horas);

  • coche propio

  • requisitos previos: presencia de experiencia en lavado de autos, buena crianza, amabilidad, sociabilidad, ingenio, licencia de conducir.

El fondo salarial se calcula en la tabla 7 y asciende a 179400 rublos.

Tabla 7. Dotación de personal y nómina

Título del trabajo

Salario, RUB

Numero de personas

PHOT, RUB

Administrativo

1

Supervisor

17000

1

17000

Compras

2

Lavadora

30000

4 4

120, 000

3

Operador

17000

1

17000

Total:

$ 138, 000.00

Deducciones sociales:

₽ 41, 400.00

Deducciones totales:

179 400, 00 ₽

7. PLAN FINANCIERO

El plan financiero tiene en cuenta todos los ingresos y gastos del proyecto, el horizonte de planificación es de 5 años.

Para comenzar un proyecto, debe calcular el monto de la inversión. Para hacer esto, debe determinar los costos de adquisición de equipos, la compra inicial de materias primas y la formación de capital de trabajo, que cubrirá las pérdidas de los períodos iniciales. La inversión inicial para abrir una instalación de lavado de salida es de 302.800 rublos. Основная часть требуемых инвестиций приходится на закупку материалов и сырья – их доля составляет 44%; на формирование фонда оборотных средств приходится 33%, на рекламу – 13%, а на остальные расходы – 10%. El proyecto se financia con fondos propios. Основные статьи инвестиционных затрат отражены в таблице 8.

Таблица 8. Инвестиционные затраты

Nombre

Cantidad, frotar .

Equipo

1

Аренда парковки

25, 000

Activos intangibles

2

Iniciando campaña publicitaria

40, 000

3

Registro de empresas

5000

Activos corrientes

4 4

Закупка сырья и материалов

132800

5 5

Activos corrientes

100, 000

Total:

302 800₽

Переменные расходы состоят из затрат на приобретение товаров. Для упрощения финансовых расчетов переменные расходов рассчитывается, исходя из суммы среднего чека и рассчитанной себестоимости услуг, которая в среднем составляет 120 рублей на 1 автомобиль.

Постоянные расходы состоят из арендной платы, фонда заработной платы, и расходов на рекламу. Los costos fijos también incluyen deducciones de impuestos, que no se presentan en esta tabla, ya que su monto no es fijo, sino que depende del volumen de ingresos.

Таблица 9. Постоянные затраты

Nombre

Cantidad en meses, frotar.

1

Publicidad

10, 000

2

Аренда парковки

25, 000

3

Deducciones de nómina

179400

4 4

Otros

7000

Total:

221400

Таким образом, были определены постоянные ежемесячные расходы в размере 221400 рублей.

8. EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA

Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 302 800 рублей составляет 6 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составляет около 70000 рублей. Выход на плановый объем продаж планируется на третий месяц работы. Рентабельность продаж в первый год работы составит 22%.

Чистая приведенная стоимость положительна и равна 473 719 рублей. Коэффициент рентабельности инвестиций составляет 29, 6%, внутренняя норма прибыли превышает ставку дисконтирования и равна 21, 78%. Индекс доходности больше единицы и равен 1, 56. Все вышеназванные параметры свидетельствуют об инвестиционной привлекательности данного проекта.

9. POSIBLES RIESGOS

Para evaluar el componente de riesgo del proyecto, es necesario analizar los factores externos e internos. Специфика заведения определяет следующие риски деятельности:

- повышение закупочных цен на сырье и материалы. В результате возникает риск увеличения расходов и, как следствие, стоимости услуг, что может негативно сказаться на спросе. Снизить вероятность этих угроз возможно при грамотном выборе поставщиков и заключении долгосрочных договоров, где оговариваются все необходимые условия, которые предусматривают материальную ответственность поставщика при их нарушении;

- nivel insuficiente de demanda. Во-первых, спрос на услуги автомоек имеет сезонность; во-вторых, специфика метода сухой мойки может отпугнуть часть потенциальных клиентов; в-третьих, уровень спроса на данный вид услуг остро реагирует на сокращение доходов населения. В связи с этим, риск низкого уровня спроса является одним из наиболее вероятных и может возникнуть как по причине низкой платежеспособности спроса, так и по причине высоких издержек обращения. Снизить риск возможно при тщательном планировании деятельности предприятия и финансовых результатов, грамотном проведении рекламной и ценовой политики, стимулированиеи повторных покупок и т.д.;

- La reacción de los competidores. Поскольку рынок автомобильного сервиса достаточно насыщен и конкуренция на нем высока, поведение конкурентов может оказывать сильное влияние на деятельность предприятия. Возникновение новых автомоек приведет к перераспределению клиентской базы и прибыли. Чтобы минимизировать данный риск, необходимо создание своей клиентской базы, постоянный мониторинг рынка, наличие программы лояльности клиентов и формирование конкурентных преимуществ;

- problemas con el personal, lo que implica bajas calificaciones, rotación de personal, falta de motivación de los empleados. Es más fácil reducir este riesgo en la etapa de selección de personal, contratando empleados que cumplan con todos los requisitos. Также стоит предусмотреть премиальную мотивацию сотрудников;

- снижение репутации автомойки в кругу целевой аудитории при снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества обслуживания путем внедрения на сайте функции оценивания заказа. В случае выявления негативных отзывов необходимо проведение корректирующих мероприятий;

- технологические и имущественные риски объединены в одну группу, поскольку связаны с использованием оборудования и материалов в процессе работы. К технологическим рискам относятся неправильно подобранное оборудование, поломки, нецелевое использование технологических мощностей и т.д. Под имущественными в данном случае подразумевается хищение сырья и материалов, неэффективное использование, перерасход. Снизить эти риски возможно при регулярном контроле за оборудованием и установлению норм использования сырья и материалов;

- изменение нормативного и регулирующего законодательства может привести к ужесточению требований для открытия и ведения автомоечного бизнеса. Несмотря на то, что вероятность наступления этого риска минимальна, его следует учитывать. Este riesgo puede evitarse al nivel de elegir la forma de gestión e impuestos.

Обобщенные данные по анализу рисковой составляющей автомоечного бизнеса приведены в таблице 10. Благодаря количественной оценке рисков можно установить, на чем следует сосредоточить внимание и какие меры предусмотреть, чтобы минимизировать потери.

Таблица 10 – Количественный анализ рисков

Наименование риска

(группы рисков)

Вероятность наступления (0-1)

Значимость риска для деятельности предприятия (0-10 баллов)

Оценка риска (2*3)

Рост цен на сырье и материалы

0, 3

2

0.6

Недостаточный уровень спроса

0.6

8

4.8

Reacción de los competidores

0.7

6 6

4.2 4.2

Problemas del personal

0.4 0.4

5 5

2, 0

Снижение репутации автомойки

0, 3

4 4

1, 2

Поломка оборудования, перерасход сырья

0.5 0.5

3

1, 5

Изменение законодательства

0, 1

1

0, 1

Estacionalidad de ventas

0.5 0.5

7 7

3, 5

В соответствии с приведенными расчетами, наиболее серьезным риском оценивается риск недостаточного уровня спроса и реакции конкурентов. Таким образом, предприятию следует уделить особое внимание маркетинговой стратегии, которая направлена на популяризацию нового направления автомоек и формирование конкурентных преимуществ, выгодно отличающих ее от всех остальных представителей сегмента.

10. APLICACIONES

Evgenia Yurkina

(c) www.clogicsecure.com: un portal de planes de negocios y pautas para comenzar una pequeña empresa 18/08/2019


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